to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens EQ5 TP507R04 kodlu kahve makinesini 2021 yılının sonunda satın aldım. Cihazı yoğun olarak kullanmasam da düzenli ve titiz bir şekilde temizliğini yapıyorum. İlk sorun 22.11.2022 tarihinde ortaya çıktı. Demleme ünitesi üretimsel bir hatadan dolayı sıkıştı ve yerinden çıkartmak imkansız hale geldi. Kam mili, demleme ünitesiyle pozisyon olarak denk gelmiyor ve çapraz duruyordu. Cihazı İstanbul Kartal bsh yetkili servisine kendim teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra pişirme ve hareket tertibatının garantiden değiştiği, parçanın hatalı olduğu için ücret alınmayacağı belirtildi.
Yeni evime taşındıktan sonra cihazı tekrar kurdum ve yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez Siemens canlı yardım hattını aradım. Demleme ünitesini çıkarmak için kırmak gerektiği söylendi ve eve servis gelmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu belirtildi. Kabul ettim ve eve gelen servise 350 TL ödedim. Servis, cihazın üretim kaynaklı bozuk olduğunu, bu modelde aynı parçanın sürekli sorun çıkardığını ve ilgili parça kodu için geri çağırma olduğunu söyledi. Ayrıca, ilk serviste pişirme ünitesi ve hareketli parçalar değişirken ana kartın da değişmesi gerektiği ancak bunun yapılmadığı belirtildi. Ana kart değişmediği için cihaz kısa süre sonra tekrar aynı arızayı verdi ve servis benden toplamda 14.500 TL ücret talep etti.
Siemens’in, üretim hatalı olduğunu kabul ettiği cihazda eksik servis sonrası aynı arızanın tekrar etmesine rağmen ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 22.07.2022’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Üretim hatalı parçanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
2020 Aralık ve 2021 Haziran ayında alınan iki EQ500 Siemens kahve makinesinde; haftalık temizlenmesi gereken kırmızı demleme ünitesinde kanala oturmama ve ön kapak kapanmama sorunu yaşadım. Bursa Nilüfer yetkili servise götürdüğümde öncelikli olarak kilitlenme olduğu söylendi. Küçük bir tornavida mü...
Siemens marka eq500 model kahve makinemiz var. 1 Temmuz tarihinde pişirme ünitesi sıkıştığı için pişirme ünitesi yerine girmedi servisi aradık. Öyle böyle servis 6 temmuzda geldi. Gelen arkadaşlar acemi olduğu için hiçbir şey yapmadan gittiler yani boşa geldiler. 7 Temmuzda arkadaş geldi. Bir şeyler...
25.10.2021 tarihinde Siemens TQ505R09 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Aldığım bu cihazın demleme ünitesi 2 yıllık garanti süresi zarfında 3 defa garanti kapsamında yetkili servis tarafından değiştirildi. Her değişim sonrası yetkili servis çalışanları, arızanın kullanıma bağlı olmadığını ve ...
03/10/2021 tarihinde Kentpark AVM'de bulunan yetkili Siemens mağazası Koç pazarlama iç ve dış ticaret ltd. 'den 5000 TL karşılığında TP507R04/04 Mamul Kodlu, 700433 Seri numaralı kahve makinemizi aldık. Bu tarihten itibaren iki kez Garanti içerisindeyken makinenin öğütücüsünü temizlemek için çıkaram...
Yorumlar