Siemens Ev Aletleri Garanti Kapsamında Fırın Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Siemens hb514fbh0t/10 model fırınımı yaklaşık 2 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 2 ay önce fırın kendi kendine ısınıp içeride kabloların yanmasına sebep oldu. Bu süreçte Sancaktepe sinema tüfekçi bayisinden aldığım ürün için 5 kez yetkili servise başvurdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylendi, ancak fırın her takıldığı gün aynı hatayı tekrar verdi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis artık ücretli tamir yapılacağını ve ürün değişimi ya da iadesi olmayacağını belirtti. Elimde sadece fatura mevcut, başka bir müşteri numaram yok.

Siemens’e güvenerek tüm beyaz eşyalarımı aldım ve 2 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Ancak ilk arızada karşılaştığım bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün ya yeni bir cihaz ile ya da birebir aynı model ile değiştirilmesini talep ediyorum.