to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Satışı Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
Siemens Neomarin mağazasından HB557JYH2T model ankastre fırın satın aldım (Fatura No: Neo2025000000358). Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar veya kullanım izi fark etmedim. Ancak fırının kendini temizleme özelliği çalışmadığı için yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinin ardından Siemens Genel Merkezi tarafından arandım ve ürünün teşhir ürünü olarak kayıtlı olduğu bilgisi verildi. Oysa ürünü satın aldığım mağaza, ürünün teşhir olmadığını belirtmişti.
Satın aldığım ürünün teşhir olarak satılması ve bu konuda mağaza ile genel merkezden farklı bilgiler almam beni mağdur etti. Öncelikli talebim ücret iadesi, bu mümkün değilse ürünün sıfır ve orijinal bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Henüz resmi bir başvuru yapmadım ancak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Konunun acilen ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens tarafından Arandım aynı şeyleri söylediler, ilave bir şey söylemediler. Bayi ısrarla teşhir ürünü satmadigini, ürünün faturası ve garanti belgesinin olduğunu söylüyor. Genel merkez benim imzam olan bir teşhir belgesi olduğunu ve bunu bana göndereceğini söylüyor ama hala göndermiyor. Ben bu firmadan hiçbir şey anlamadım. Bir daha hayatta Siemens bir ürün almam. Bu son olsun.
