Siemens Fırında Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Siemens Fırın Görünmeyen Yerde Defolu Malzeme Kullanmış

Siemens almadan bir kere daha düşün ün...
Siemens büyük güvenilir bir firma olarak gördüğüm için, eski evimde kullanmış olduğum Teka marka fırından sonra daha pahalı olsa da Siemens fırın aldım. Sadece birkaç kez kullandığım fırınımın arka fan tarafını açtığımda açtığım kapağın arka yüzünün paslanmış yanmış gibi olduğu görünce servis çağırdım. Gelen servis garipliği fark etse de, bu böyle üretiliyor deyip geçiştirdi. Biz de gerekli işlemler için bize servis fişi vermesini istediğimizde 475 TL gibi bir tutar ödememiz karşılığında servis fişi verebileceğini söyledi. Garanti kapsamındaki ürünümden talep ettikleri ücreti ödemeyi kabul edip servis fişini istediğimizde yetkili kişi, araca gidip bir süre gelmedi. Servis fişinde “Cihazda sorun yok” yazdı. Cihazda sorun olduğu için değil baştan üretim aşamasında olan bir sorun için çağırmamıza rağmen, o şekilde kayda almak istemedi. Neden sorun yok yazdınız, biz sizi arıza sebebiyle değil üretim aşamasında ürün ayıplı olduğu için çağırdık dediğimizde fişi bırakıp gitti. Fırının bu şekilde üretilip üretilmediğini '***************************@bshg.com'' adresine mail ile sorduğumda, arama olarak değil de yazılı cevap istiyorum diye belirtmeme rağmen bana yazılı dönüş yapmayıp telefonla aramayı tercih ettiler. Biz de telefondaki kişiye yazılı olarak istediğimizi belirttik fakat yazılı şekilde yetkili servisin yazabileceğini belirtti. Zaten serviste hiçbir şekilde bunu kayda almak istemedi. Yani kısacası üretim hatası veya 2. El bir ürünü bize kabul ettirmek istediler ve bunu hiçbir şekilde kayıt altına aldıramadık. Bir de gelen servis yetkilisi fırın üzerinde etiket aradı ama bulamadı daha öncesi benimde dikkatimi çekmişti servise bildirmek istediğimde etiketini bulamamıştım. Her fırında olması gereken etiket benim fırınımda yoktu. Daha önce kullanmış olduğum fırınımın arka yüzü de önde görünen yüzü gibiydi. Ya Siemens ürettiği tüm ürünlerin görünmez yerlerini ayıplı olarak üretiyor ya da bana ikinci el bir ürün gönderildi. Şimdi herkes almış olduğu Siemens fırının arkasını açıp bakarak mı almalı... Ben Siemens'in ürününün arkasında durmasını istiyorum ve bu fırını tamamıyla istemiyorum. Neredeyse hiç kullanmadığım ve bu şekilde satın almış olduğum ürünümün sıfır olanıyla değişimini talep ediyorum