Siemens Ev Aletleri Durulama Esnasında Tak Tak Sesler Çıkarıyor

Siemens IQ300 çamaşır makinem durulama esnasında çalışırken makineden “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine Uşak merkez’deki Siemens yetkili servisiyle görüştüm ve 3 Nisan tarihinde eve gelip su boşaltma motorunu değiştirdiklerini söyleyerek benden 8.400 TL ücret aldılar. Ödemeyi s** a** adına verilen IBAN’a yaptım, ancak ne değişen parçayı bıraktılar ne de elime herhangi bir fatura veya servis formu verdiler.

Servis sonrasında makinede bu kez parça değişiminden sonra “tak tak” sesleri başladı ve sorun devam etti. Defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, yaklaşık iki aydır kimse gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Üstelik ilk gelişlerinde bana bu işlem için bir yıl servis garantisi verildiği söylenmişti.

Siemens’ten talebim, verdikleri söz doğrultusunda yetkili servisin tekrar gelerek makinedeki sorunu garanti kapsamında düzgün bir şekilde kontrol etmesi ve arızayı kalıcı olarak gidermesidir. Eğer bu garanti kapsamında gelip ilgilenmeyeceklerse, yaptıkları işlemden dolayı alınan 8.400 TL ücretimin iade edilmesini istiyorum.