Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinem Yangın Çıktı Maddi Hasar Ve Servis İhmali

Siemens marka çamaşır makinem 11 yıldır evimde sorunsuz şekilde kullanılıyordu. 26.05.2026 tarihinde makine çalışır durumdayken bir anda yanarak evimde yangına sebep oldu ve ciddi anlamda maddi hasar oluştu.

Olay sonrası Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtik. Gelen servis, yangının makinenin rezistansından kaynaklandığını, bu parçanın orijinal olmadığını ve yan sanayi ürün olduğunu firma tarafından belirtildiğini söyledi. Rezistans kısmının bulunduğu alt bölümde herhangi bir yangın ibaresi olmamasına rağmen yangının rezistanstan çıktığı söylenerek firma ürününün arkasında durmamıştır. Gelen servis yalnızca rezistans üzerinde inceleme yapmış, cihazın başka hiçbir bölümü üzerinde detaylı bir inceleme gerçekleştirmemiştir. Teknik inceleme tarafsız bir bilirkişi tarafından yapılmayıp yalnızca Siemens yetkili servisi tarafından yapılmıştır. Dolayısıyla kendi ürününde kusur görmemiştir.

Siemens müşteri hizmetleri tarafından 03.06.2026 tarihi saat 14.20 sıralarında a** Hanım isimli kişi tarafından arandığımda, durumu detaylı şekilde anlatmama müsaade edilmeyerek sadece kendi ürünlerini övücü ve bir yöneticiye yakışmayan üslupta cümleler kurulmuş, benimle adeta ağız dalaşına girilmeye çalışılmıştır. Yıllardır güvenerek kullandığım bir markanın ürününde evimde yangına sebep olması beni hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu olay sonucunda oluşan maddi hasarımın Siemens tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.