to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Ankastre Ocağımızda Gaz Kaçağı Ve Mağduriyetimiz
04.07.2023 tarihinde montajı yapılan Siemens ankastre ocağımızda gaz kaçağı nedeniyle İzgaz ile iletişime geçtik. Gelen yetkili, kaçağın ocağımızdan kaynaklandığını belirtti ve doğalgazımız kesildi. 12.07.2023 tarihinde ilk defa doğalgaz servisiniz geldi; ancak, servis elemanları durumun şebekeden kaynaklandığını iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve evdeki gaz kokusu devam etti. Evi sürekli kullanmamız ve ocağın gazını kapatmamız nedeniyle gaz kaçağını takip edemedik. Ancak 15.04.2024 günü tekrar gaz kokusu fark ettik ve yeniden gelen İzgaz yetkilileri kaçağın ocağımızdan kaynaklandığını onayladı. Cihazın yetkili servisiyle görüşmemizi söylediler ve doğalgazı tekrar kestiler. Yetkili servisi aradığımızda ise servis ücreti talep edildi ve hemen gelemeyeceklerini söylediler. Bizden kaynaklanmayan bir sorun nedeniyle mağdur edildiğimizi anlayamıyorum. Daha ciddi bir olay yaşamadan cihazın değişiminin sağlanmasını istiyoruz. Ayrıca, İzgaz yetkililerine ödediğimiz ekstra ücretler nedeniyle maddi olarak da mağduruz. Sorunun bizden kaynaklanmadığını düşünerek koşulsuz değişim talep ediyoruz. Başvurumuz değerlendirilmezse haklarımızı yasal yollardan arayacağız. Kusurlu ürün satıp arkasında durmamak gerçekten ayıp bir durum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
En az 4 defa iletisim kurduk telefondan fakat sürekli aynı cevapları alıyoruz. Servislerde çalışan arkadaşlar son derece kabiliyetsiz ve is bilmezler ayrıca merkeziniz de söz geçiremiyor bu şahıslara galiba? Dun geleceklerdi, bugüne ötelendi, simdi Torbalı servis yetkilisi şahıs telefonlarımızı açmıyor... 2 gündür sizin is bilmezliğiniz nedeniyle mağdur oluyoruz evimizde doğal gaz kesildi. Eğer gün sorunum çözülmezse yarin ilk fırsatta gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bana kusurlu ürün sattığınız için. Mail de attım eklediğiniz mail adresine
Halen kimse iletişime geçmedi ve doğal gazımız kapalı mağdur ediliyoruz!
