to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ500 Kahve Makinesinde Sıcaklık Sorunu Ve İade Talebi
Siemens EQ500 klasik kahve makinesini 14.02.2026 tarihinde Ankara Forum Outlet Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı alalı sadece iki gün olmasına rağmen, sıcaklık ayarı en yüksek seviyede olmasına rağmen yapılan tüm kahveler ancak ılık seviyede oluyor. Bu fiyata (20.899 TL) alınan bir üründen böyle bir performans görmek, ödediğim bedelin karşılığını alamamak beni gerçekten üzdü. Benzer şekilde sıcaklık problemi yaşayan çok fazla kullanıcı yorumu olduğunu da sonradan gördüm.
Satın alma sırasında kahve makinesiyle birlikte 5.499 TL bedelle ek garanti uzatma paketi de satın aldım. Ürün daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıktığı için bu ek garanti bedelinin de boşa gittiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasıyla görüştüğümde Siemens’i aramam gerektiği söylendi ve Siemens tarafından servis talebi oluşturuldu. Ancak ürün daha iki günlük ve ilk günden bu şekilde bir sorun yaşanması nedeniyle, servis sürecine girmek istemiyorum.
14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünün Media Markt tarafından iade alınmasını ve ödediğim 20.899 TL ürün bedeli ile birlikte 5.499 TL ek garanti uzatma bedelinin de tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Kahve makinesi için servis yönlendirildi ve sonrasında makinede sıkıntı yok sıcaklık değerinin standardı ortalama 55 derece olduğu bildirildi ve iade talebim kabul edilmedi. O kadar para verip sıcak bir kahve içememek rezillik ötesi. Dışarıda kahve içmeye gittiğinizde size böyle bir kahve verilse eminim herkes isyan eder. Bundan sonra Siemens in benim hayatımda yeri yok. Bu durumunda her platformda anlatacağım ve tüketici heyetine de başvurumu yapacağım. Sonuna kadar konunun arkasındayım. Anlaşılan Siemens pişmanlık bundan sonra
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
