to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ500 Espresso Makinemde Sürekli Aynı Arıza Ve Çözüm Bulunamıyor
2023 Eylül ayında satın aldığım Siemens EQ500 İntegral espresso kahve makinesinde, kasım ayından itibaren sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Makinenin içindeki mekanizmanın lastiği yaklaşık her 2 ayda bir kopuyor ve “çıkış iptal” hatası veriyor. Şimdiye kadar toplam 5 kez aynı arıza yaşandı ve her seferinde mekanizma değiştirildi. Makineyi oldukça az kullanmamıza rağmen bu sorun tekrar ediyor.
Ürünü İzmir fms Batı Anadolu Bölge yetkili servisine gönderdim ve her defasında aynı işlem uygulandı. Müşteri hizmetlerini arayarak ürün değişimi talebimi ilettim, ancak önce tamir edilmesi gerektiği ve tekrar arıza olursa tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Pazar günü aradığımda pazartesi için randevu verildi fakat kimse gelmedi. Sorunum bugüne kadar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Makinem garantili ve satın alırken 16.000 TL ödedim (Fatura No: 41090978). Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar dün geldi servisten arkadaşlar raporlarını tuttular değişim için gerisi sizin onayınız ile olacakmış umarım mağduriyetimi giderirsiniz Siemens
Merhabalar bugün geldiler atölyeye alındı cihazım değişim olunmuyacağını ve temizlik parası alınabileceğini iletti gerekli ise Siemens müşteri hizmetleri ile konuşmamdan daha önce de 1 aylık cihazım için aynı şekil para istendiğini genel temizlikmiş 1 aylık cihazı ve Siemens kapsül neden kullanıyoruz onca para neden veriyoruz o ayrı konu zaten ilettim asla alınmayacak denildi umarım aynı şeyi yaşamam ve değişimini istiyorum sonuçları yazacağım tekrardan teşekkürler
Başta müşteri hizmetleri olmak üzere ve servisteki arkadaşların titizlikle ve ivedilikle ilgilerinden dolayı teşekkür ederim ürünüm ilk günkü halinden daha güzel sessiz ve sorunsuz geldi sanırım iç mekanizmasında fabrika hatası vardı çok sesliydi ve çıkış iptal hatası veriyordu hep şimdi harika kahve tatları sesi teşekkür ederim 🙏
Teşekkür ederiz çok ilgilenildi
