Siemens EQ 500 Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Bakım Sürecinde De Mağduriyet Yaşıyorum

Siemens tam otomatik kahve makinası için sanırım 3 kez yazıyorum cihazım eq 500. Aldığım günden beri kahve keyfi acı bir tecrübeye döndü cihazım kendi kendine kapanmasından dolayı2 kez değişti 3 seferde ana kart değişti Belli ki bu seride bir problem var şuan yine aynı hayatı verdi servis bir kez daha video kaydı ile arızayı tespit etti. Artık bu durumdan dolayı servis ve genel merkez ile aile olduk sanırım artık bu cihazı istiyorum iyi bir cihaz olsun diye aldık. Ama eziyet oldu her türlü işlem yapıldı ama çözüm yok bu markayı artık aileme ve çevreme önermiyorum yazık artık aklım ile alay ediliyor sanırım bu kaç oldu. Lütfen artık çözüm çözüm çözüm diye haykırıyorum

Siemens tam otomatik kahve makinasını garantisi üç gün kala eski arızası tekrarladığından dolayı garantiye gönderdim servis işlemleri tamamlandı ancak ben kayıt oluşturmama rağmen garanti bitiminde geldiler bunun herhangi bir problem teşkil etmediğini kayıt garantili sürecin deyken oluşturulduğundan dolayı işleme alınacağı söylendi ve cihazın kartı değişti daha sonra cihazı teslim etmek için beni aradılar evde yoktum sonraki gün tekrar aradıklarında genel merkezden tamirle ilgili mail gelmediğini bu nedenle mail geldikten sonra cihaza teslim edeceklerini söylediler yaklaşık bir haftadır tamir yapılmış cihazın bana teslim edilmiyor alırken satar garanti kapsamında süreç kabus gibi ve kendi cihazımı teslim alamıyorum aynı arızalı iki kere değişen cihaz şimdi yine aynı arızayı verdi ve cihazı tamir ettiler madem cihaz tamir ediliyordu neden değiştirdiler veya niye tamir etmediler şimdi bana cihaz neden teslim edilmiyor zaten genel merkezden onay alınarak tamirat yapılıyor ben bunun altında art niyet arıyorum cihazımın herhangi bir yerinde farklı bir zarar verildi veya verilecek parçanın sökülebileceğini bile düşünüyorum müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum genel merkezi arıyorum ulaşamıyorum kayıt bırakıyorum dönülmüyor sanırım sabrımın sonuna geldim

Servis talebinde bulunduğumda garantinin bitmesine 3 gün vardı ama garanti bitimi geldi servis ancak Siemens müşteri temsilcisi kayıt öncesinden açıldığı için sorun olmayacağını söyledi. Servis personeli geldiğinde beni cihazı arızayı direk hatırladı ve direk video çektik arızalı halini kendisi bile benim şansımın olmadığını söyledi eğer mümkünse cihazı kaç kere kullandığıma bakılmasını istiyorum 20 -30 olmamıştır. Artık sinirden garantiyi bile aramaktan vazgeçmiştim dilerim kalıcı bir çözüm sunulur elimde videolar mevcut. Resmen Zamanında paramı çöpe atmışım keyif için aldığım cihaz resmen eziyet oldu o kadar bıktım ki her şey düzgün olsun diye bütün bakım ürünlerini aldık bakım paketi aldık ama bir cihazı kullanamadık pişmanlığın bile pişmanlığı