Siemens Dikey Süpürge Kısa Pil Ömrü Nedeniyle Tam İade Talebi

Siemens marka IQ500 VSM120HYG model dikey süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Çemberoğlu DTM’den satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra şarj edip kullanmak istediğimde pilin çok kısa sürede bittiğini fark ettim. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, ürünü yaklaşık bir hafta serviste tuttular ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek tarafıma teslim ettiler.

Ürünü tekrar kullanmayı denediğimde aynı problemi yeniden yaşadım. Süpürge yaklaşık 8 dakika çalıştıktan sonra direkt şarjı bitiyor ve bir odayı bile süpüremiyorum. Buna rağmen bana şarj süresinin normal olduğunu, 8–10 dakika kadar olduğu söylendi. Ne servis ne satıcı firma ne de müşteri hizmetleri bu durumun sorumluluğunu üzerine alıyor, garantili bir ürün için ne değişim ne de iade konusunda yardımcı oluyorlar.

Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce gelemeyeceklerini söyleyip benden fotoğraf göndermemi istediler, ben kabul etmeyince bu kez cumartesi için tarih verdiler. Her seferinde ileri bir tarihe atılarak oyalandığımı, sürecin uzatıldığını düşünüyorum. 24.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Garanti kapsamındaki bu ürün için hiçbir zorluk çıkarılmadan ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.