Siemens Çamaşır Makinesinde Uzun Parça Bekleme Ve Yüksek Servis Ücretleri

5 Aralık 2025 tarihinde Siemens IQ700 çamaşır makinem arızalandığı için yetkili servis talep ettim ve servis bu tarihte makineyi inceleyerek arızayı tespit etti. Buna rağmen parça temini ve onarım için 9 Ocak 2026 tarihine kadar, yani bir aydan uzun süre beklemek zorunda kaldım. 9 Ocak 2026 tarihli ziyaret sırasında makinenin güç kartı değiştirilerek tarafımdan 10.000 TL ücret tahsil edildi ve bu işlemden sonra makine yaklaşık 10 ay sorunsuz çalıştı.

Ekim 2026 sonunda makine yeniden arızalanarak program sırasında düzensiz çalışmaya, zaman zaman durup tekrar çalışmaya başladı. 30 Ekim 2026 tarihinde gelen yetkili servis bu kez sorunun yüksek şebeke voltajından kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir somut teknik çözüm sunmadı. Bu ikinci ziyaret için de ayrıca 900 TL servis ücreti ödedim.

Elektrik dağıtım şirketi Aydem ile yaptığım görüşmede, ölçülen 238 volt değerinin normal sınırlar içinde olduğu ifade edildi. Kendi yaptığım ölçümlerde de benzer değerleri görüyorum. Buna rağmen, daha önce bir ayı aşkın süre parça beklediğim ve yüksek bedelle onarım yaptırdığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması ve yetkili servisten tatmin edici, teknik olarak gerekçelendirilmiş bir açıklama alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, 10.000 TL gibi yüksek bir onarım ücreti ödemek yerine yeni bir çamaşır makinesi almayı tercih ederdim.

Makinemdeki arızanın nedeninin somut teknik verilerle net olarak tespit edilmesini, “yüksek voltaj” iddiasının teknik raporla ve ölçüm sonuçlarıyla açıkça gerekçelendirilmesini ve özellikle Ocak ayında değiştirilen güç kartı başta olmak üzere yapılan parça değişiminin garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek onarım bedeli, yaşadığım uzun bekleme süresi ve sonraki servis ücreti dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için kalıcı ve güvenilir bir çözüm üretilmesini Siemens’ten rica ediyorum.