to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Nedeniyle Siemens Yetkili Servisi Üzerinden Yüksek Masraf Ve Zaman Kaybı
Siemens IQ300 isensoric çamaşır makinem yaklaşık 4 yıllık ve 21.08.2026 tarihinde Adıyaman merkezdeki Siemens yetkili servisini, makine sıkma yapmadığı için çağırdım. Gelen yetkili servis, makineyi bilgisayara bağlayıp ölçüm yaptıklarını söyleyerek elektronik kartın yandığını, mutlaka değişmesi gerektiğini ve bunun için yüksek bir masraf çıkacağını belirtti. Bu teşhise güvenerek makineyi artık kullanılamaz kabul ettim.
Servis “elektrik arızası” olabileceğini söylediği için TEDAŞ’a da resmi olarak müracaat etmek zorunda kaldım. Kuruma gidip gelen, zaman ve emek harcayan taraf yine ben oldum. Daha sonra “oradan bir şey çıkmaz” denilerek bu yol da boşa düşmüş oldu. Yani hem kurum kapılarında uğraştım hem de sorunun kaynağını araştırmak için ciddi mesai harcadım.
Sonuçta eski makineyi gözden çıkarıp, mecbur kaldığımı düşünerek borca girip yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım yeni makine ise başka bir marka olan LG idi ve o makinede de farklı sıkıntılar yaşadım, bu da psikolojik ve maddi yükümü daha da artırdı. Tüm bu zincir, Siemens yetkili servisinin ilk yaptığı hatalı teşhis yüzünden başladı.
Daha sonra eski makineyi tanıdığımıza vermek için bu kez farklı bir usta çağırdığımızda, yaşadığımız şok ve hayal kırıklığını anlatmakta zorlanıyorum. Usta makinenin arka kapağını açtı, düşen motor kayışını yerine taktı ve makine hiçbir sorun yokmuş gibi tıkır tıkır çalışmaya başladı. Elektronik kartta herhangi bir sorun olmadığı, “yanmış” denen kartın aslında sağlam olduğu ortaya çıktı.
Siemens yetkili servisinin bu yanlış ve özensiz teşhisi nedeniyle, TEDAŞ’a boş yere resmi başvuru yapmak zorunda kaldım, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım, borca girerek yeni makine aldım ve bu yeni makinede de sorunlar yaşayarak ayrıca yıprandım. Koskoca Siemens markasının yetkilendirdiği bir servisin, arıza tespiti için makinenin arkasını açıp kayışı kontrol etmek gibi en temel adımı dahi atlamasını kabul edemiyorum. Bu durum ister bilgisizlik ister haksız kazanç sağlama çabası olsun, sonuçta müşteri olarak beni ağır şekilde mağdur eden taraf Siemens’in yetkili servisidir.
Siemens yetkili servisinin aldığı arıza tespit ücretinin derhal iadesini, TEDAŞ’a yaptığım başvuru ve süreç nedeniyle uğradığım zaman ve emek kaybımın, ayrıca yanlış teşhis yüzünden borca girerek yeni çamaşır makinesi almak zorunda kalmamdan doğan mağduriyetimin firma tarafından makul ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum, irtibat için bekliyorum
Siemens firmasından beni aradılar öncelikle konuşmaları muameleleri gayet nazikçe idi mağduriyet yaşadığım için özür de dilediler teşekkür ediyorum. Servis ücretinin iadesini talep ettik servisin ayrıca özür dilemesi gerektiğini söyledik yaşadığımız mağduriyetin hiç olmazsa Siemens tarafından maddi bir karşılığı olması gerektiğini kendilerine ilettik. Servisin yanlış tespitinden dolayı borca girerek aldığımız yeni makinenin zararı bize kaldı bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler Süreç devam ediyor şu an cevap bekliyorum servis ücreti iade edilir mi, buradaki servisin özür dilemesi gerçekleşir mi üçüncü olarak da hiç olmazsa kendi firmaları dahilinde birkaç defa veya birkaç sene servis ücretsiz olarak makineye bakabilir mi, ta ki yaşadığın mağduriyet bir parça olsun azalmış olur zaten borcumuz boynumuzda kaldı maalesef evde şu anki makine var
