Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Sarsıntı Ve Gürültü, Servis Çözüm Sunamadı, İade Talebi

07.04.2025 tarihinde Siemens online alışveriş sitesinden Siemens IQ300 WG52A2Z0TR/29 model çamaşır makinesi satın aldım. Bursa’da düz, terazisinde bir zeminde kurulu olmasına rağmen makineyi aldığım günden beri ciddi sarsıntı ve sıkma esnasında takur tukur ses problemi yaşıyorum, ayrıca genel olarak da çok gürültülü çalışıyor.

Bu şikayetle ilgili Siemens yetkili servisini aradım, amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve değişim yapıldı. Amortisörler değiştikten sonra sorunumun devam ettiğini tekrar bildirdim, yeniden teknik servis geldi ancak sorunumu çözemediler. Defalarca arayıp hâlâ aynı problemi yaşadığımı belirterek talep oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım aşırı sarsıntı ve ses nedeniyle makineyi her çalıştırdığımda zarar verecek diye endişe ederek, korkarak kullanıyorum.

Tüm beyaz eşyalarım Siemens marka ve bugüne kadar çevreme de sürekli Siemens ürünlerini tavsiye ediyordum. Ancak son aldığım bu çamaşır makinesi ve yaşadığım çözümsüz süreç beni Siemens markasından tamamen soğuttu, artık Siemens ürünü almayı düşünmüyorum.

Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar sorunsuz çalışması gereken bir makinenin bu durumda olmasını kabul edemiyorum. Kurulumun düz zeminde yapılmasına ve servisin defalarca gelmesine rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.