Siemens Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Yüksek Ses, 3900 TL Servis Ücreti

Siemens Wg52a2xvtr/13 model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıl önce “kaliteli olsun, uzun ömürlü kullanalım” düşüncesiyle, diğer markalara göre neredeyse iki kat ücret ödeyerek satın aldım. Ancak son 1 aydır makine sıkma aşamasına geçtiğinde çok yüksek ses çıkarıyor ve alt kısmından su akıtıyor.

Kırklareli Merkez’de oturuyorum ve yetkili servisi aradığımda, daha makineyi görmeden, sadece anlattığım sorun üzerinden 900 TL servis ücreti, yaklaşık 3.000 TL de parça bedeli olmak üzere toplam 3.900 TL’lik bir masraf çıkarılacağı söylendi. Ayrıca bu şekilde kullanmaya devam edersem suyun ana karta sızabileceği ve daha büyük hasar oluşabileceği ifade edildiği için makineyi çalıştırmaya çekiniyorum.

Siemens kalitesine güvenerek daha yüksek ücret ödediğim bir ürünün, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve çözüm için bu denli yüksek bir bedel talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Makinemdeki bu sorunun, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürün değişimi gibi daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.