Siemens Çamaşır Makinesinde Kronik Sıkma Sorunu Ve Haksız Onarım Faturası

2022 yılı Mayıs ayında Siemens yetkili bayiden tüm ev eşyalarım ile birlikte Siemens IQ300 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri özellikle sıkma konusunda sürekli problem yaşıyorum. Yaklaşık 3,5 yıldır bu sorun devam ediyor ve son 15 gündür makine çalışırken kendi kendine durup kapağını kilitliyor, programı tamamlamıyor.

27.06.2026 tarihinde servis çağırdım, gelen teknik ekip tamburun arızalı olduğunu, bununla birlikte ekran kartının da değişmesi gerektiğini söyledi. Tamburun ücretsiz değişebileceğini, ancak ekran kartı için 11.500 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu kadar kısa sürede, sürekli sıkma problemi yaşanan ve belli ki kronik arızası olan bir makinedeki bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermelerini ve yüksek bedelli onarım ücretini firmaya değil bana yüklemelerini, böyle büyük bir firmaya hiç yakıştıramadım. Üstelik gelen servis herhangi bir servis fişi ya da resmi bir evrak da bırakmadı.

Makineyi aldığım günden beri yaşadığım sıkma sorunlarına rağmen, garanti süresi bitti diye bu kronik arızanın sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. İki yıl garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede bu tür pahalı arızaların ortaya çıkması normal değildir ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.

Ekran kartı için talep edilen 11.500 TL bedelin tarafıma yansıtılmamasını, ürünün kronik ve sürekli tekrarlayan arızaları göz önüne alınarak, arızanın tamamen ücretsiz ya da en azından makul bir şekilde Siemens tarafından karşılanarak giderilmesini talep ediyorum.