Siemens Çamaşır Makinesinde Koku Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Siemens IQ300 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Antalya Ada Home’dan satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana Siemens’in kendi özel temizleyicisini düzenli olarak kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkama yapmama rağmen, makine yumuşatıcıyı alıyor olmasına karşın çamaşırlar asla güzel kokmuyor.

Bu durum birkaç aydır düzenli şekilde devam ediyor. Ada Home aracılığıyla yönlendirilen Siemens yetkili teknik servisi makineyi yerinde inceledi. Yapılan kontrolde hem makinede hem de kullandığım deterjan ve ürünlerde hiçbir sorun olmadığını, makinenin gayet iyi durumda olduğunu, ancak yumuşatıcı kokmamasının sebebini bulamadıklarını söyleyerek işlemi kapattılar. Sorunun kaynağını tespit edemedikleri halde bana da herhangi bir çözüm sunmadılar ve problem aynen devam ediyor.

Garantisi devam eden, henüz bir yıllık bir cihazdan çamaşırların bu şekilde kokusuz çıkması kabul edilebilir değil. Siemens’in bu durumu yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek, sorunun çözülememesi nedeniyle çamaşır makinem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.