to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Koku Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Siemens IQ300 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Antalya Ada Home’dan satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana Siemens’in kendi özel temizleyicisini düzenli olarak kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkama yapmama rağmen, makine yumuşatıcıyı alıyor olmasına karşın çamaşırlar asla güzel kokmuyor.
Bu durum birkaç aydır düzenli şekilde devam ediyor. Ada Home aracılığıyla yönlendirilen Siemens yetkili teknik servisi makineyi yerinde inceledi. Yapılan kontrolde hem makinede hem de kullandığım deterjan ve ürünlerde hiçbir sorun olmadığını, makinenin gayet iyi durumda olduğunu, ancak yumuşatıcı kokmamasının sebebini bulamadıklarını söyleyerek işlemi kapattılar. Sorunun kaynağını tespit edemedikleri halde bana da herhangi bir çözüm sunmadılar ve problem aynen devam ediyor.
Garantisi devam eden, henüz bir yıllık bir cihazdan çamaşırların bu şekilde kokusuz çıkması kabul edilebilir değil. Siemens’in bu durumu yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek, sorunun çözülememesi nedeniyle çamaşır makinem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens IQ300 çamaşır makinemin yumuşatıcı kokusuz çıkması sorunu hâlâ devam ediyor. Yetkili teknik servis arızayı bulamadı ve değişim talebim reddedildi. Bu durum yeni bir makinede de sorunun sürmesini sağladı.
Sorunumun giderilmesi adına bir gelişme yaşamıyorum. Servis geldiğinde makinede bir sorun görememiş olması benim sorunumun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
