Siemens Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözü Küflenmesi Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık 4 yıl önce Siemens marka WG42A1X1TR/25 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün garantisi bittikten kısa bir süre sonra deterjan gözü etrafında ciddi bir küflenme problemi ortaya çıktı. Suya doğrudan temas etmeyen bir bölgede bu kadar kısa sürede küflenme yaşanması, bu fiyattaki ve bu markadaki bir ürün için benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bugün başka bir sorun nedeniyle Konya Karatay’daki evime gelen yetkili servise deterjan gözü çevresindeki küflenme durumunu da özellikle belirttim. Ancak bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Oysa bu küflenme sorunu yaklaşık 1 yıl önce başladı ve dört yıllık bir makinede bu şekilde bir küflenme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Motor için 10 yıl gibi uzun bir garanti verilirken makinenin bu kadar kısa sürede küflenmesi ve bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi, Siemens markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siemens’ten, yaşadığım bu ayıplı durumla ilgili olarak çamaşır makinemin deterjan gözü ve etrafındaki küflenen parçalarının ücretsiz onarımı ya da gerekirse ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.