to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Boya Atması Ve Küflenme Sorunu Garanti İle Çözülmeli
Siemens markalı çamaşır makinemde yaklaşık 2–3 aydır boya atması ve buna bağlı küflenme problemi yaşıyorum. Makinenin sadece tek bir yerinde değil, farklı bölgelerinde de boya atmaları mevcut ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün uzun ömürlü kullanımına olan güvenimi zedeliyor.
Ürünü 09.01.2024 tarihinde satın aldım ve halen 3 yıl garanti kapsamı devam ediyor. Yetkili servis ile görüştüğümde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma iletildi; ancak makinenin birden fazla yerinde boya atması olması nedeniyle bunun malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Makineyi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum ve evde normal, özenli kullanım dışında ekstra bir müdahalede bulunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için boya atan ve küf oluşan yerlerin ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli ise parçaların da garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve uzun ömürlü şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum.
Siemens çamaşır makinemde boya atması ve küflenme problemi yaşıyorum. Yetkili servis 12.700 TL tutarında bir fiş vererek geldi, ancak sorunum çözülmedi. Fabrikadan kullanıcı hatası olduğuna dair yazılı açıklama bekliyorum, fakat henüz bir gelişme olmadı. Markanın bu yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Garanti kapsamında sadece ön paneli değiştirdiler yandaki küflenmeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Çözüm benim açımdan eksik kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
