Siemens Çamaşır Makinesi Servis Ücreti Aşırı Yüksek Ve Sahte Servis Araması İddiası

Sayın İlgili,

İsensoric A+++ Varioperfect model çamaşır makinesinin sıkma aşamasında çıkardığı yüksek ses ve E:18 arıza kodu sebebiyle Google’da yaptığım aramada sizin numaranızla karşılaşıp servis talebinde bulundum.

3 Nisan 2026 tarihinde, 16:45 civarında eve gelen yetkili arkadaş ile telefonda görüştüm. Kendisi bana, kazanda bir sıkıntı olduğunu ve yeni bir ürünü almam durumunda 80.000 lira ödeyeceğimi, ancak şu anki arızanın 12.300 lira tutarında olduğunu bildirdi. Ben böyle bir bütçe kaleminin ağır olduğunu düşünerek makinenin tamire gitmesini kabul ettim.

Ancak Siemens mağazasına çamaşır makinesi fiyatları için gittiğimde, böyle bir tutarda servis ücretinin çok yüksek olduğunu, ellerinde mevcut en yüksek tutarlı makinenin 40.000 lira civarında olduğunu ve yetkili servis numarasının 444 66 88 olduğunu öğrendim. Bana makineyi götüren kişilerin, çıkma alet takarak makineyi geri teslim edeceğini ve muhtemelen kısa sürede aynı sorunla karşılaşacağımı bildirdiler.

Ayrıca, kendi servislerinin 10 bin liranın üzerindeki bakımlar için müşteriyi yeni makine alımına yönlendirdiklerini söylediler.

Siemens’in bu numarayla ilgili olarak resmi bir açıklama ve uyarı yapmasını, gerekli hukuki ve idari girişimlerde bulunarak bu hattın kapatılması için adım atılmasını ve tüketicilerin bu tür sahte çağrı merkezlerine karşı açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. İnsanların cihazlarına yetkisiz müdahale sonucu mağdur olmaması için markanın bu konuda hızlı ve net bir aksiyon almasını istiyorum.