Yanlış Parça Değişimi Ve Çözülmeyen Koku Sorunu Nedeniyle 9400 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Siemens marka çamaşır makinemde yaklaşık on gün boyunca yoğun bir koku problemi yaşadığım için aba Group Servis Hizmetleri’ni arayarak kayıt açtırdım. 7 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında gelen servis, sorunun makinenin kazanı değil, alt taraftaki bir parçadan kaynaklandığını söyleyip o parçayı değiştirdi ve bu işlem için benden 9.400 TL tahsil etti. Ancak bu parçanın aslında arızalı olmadığını, asıl problemin kazan kısmının kenarındaki çerçevenin içinde yer alan ve kopma olduğu için koku yapan lastiklerden kaynaklandığını sonradan öğrendim.

Servis işleminden sonra da kazanla ilgili sorunum devam etti, makinenin kazanı aşırı derecede sallanıyor ve ses yapıyordu. Bunu defalarca kendilerine telefonla arayarak ve mesaj atarak ilettim, ilgili numaraya tekrar kayıt açtırdım, gelip yeniden bakmalarını rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve ikinci kez çağırmama rağmen sorunum çözülmedi. Süreç boyunca ne kokuyla ilgili asıl sorun giderildi ne de kazanla ilgili ciddi sallantı problemi için düzgün bir kontrol yapıldı.

Makinem bu şekilde kullanılamaz hale geldiği için çamaşırlarım zarar gördü, koptu ve sonuç olarak yeni bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım. Hem yüksek bir servis ücreti ödemiş olmama hem de tüm bu süreçte ilgisiz bırakılmama rağmen ortada çözülmüş hiçbir sorun yok.

Aba Group Servis Hizmetleri’nden, ödediğim 9.400 TL’lik servis ücretinin, sorunu çözemedikleri ve yanlış parçaya müdahale ettikleri için tamamen iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zorunda kalıp yeni makine alma durumumun dikkate alınarak şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.