Siemens Service Plus Üyeliğinin Yanıltıcı Satışı Ve 15 Gün Sonrası İptal Engeli

Evim için 7 adet yeni Siemens marka ürün satın aldım ve ürünlerin montajı yapılır yapılmaz bana Siemens Servis Plus üyeliğiyle ilgili kısa bir bilgi verilip bu hizmeti almam yönünde yönlendirildim. Herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, 1 yıllık olduğu söylenen bu hizmet için kredi kartımdan tek çekim olarak 6.994 TL ödedim.

Daha sonra Servis Plus hizmetinin benim için gereksiz olduğuna ve yanıltıcı şekilde satıldığına kanaat getirince, yaklaşık 17 gün sonra Siemens çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Bu süre içinde fabrikasyon hatalı çıkan çamaşır makinemin değişimini beklediğim için özellikle önce ürünle ilgili sürecin tamamlanmasını istedim. Görüştüğüm kişiler talebimin değerlendirmeye alındığını ve kabul edildiğini ifade ettiler, ancak ardından Servis Plus hizmetinin ilk 15 gün içinde iptal edilmediği için artık iptal edilemeyeceğini söylediler.

Hizmet 1 yıllık olmasına rağmen, yalnızca 15 günlük bir süre bahane edilerek iptal hakkımın tamamen ortadan kaldırılması bana göre adil olmayan ve tüketiciyi aldatıcı bir uygulamadır. Satış esnasında bu hizmetin iptal edilemeyeceği veya 15 günle sınırlı olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir. Üstelik hâlihazırda hatalı çıkan bir ürün ve onunla ilgili devam eden bir süreç varken, makul bir süre içinde ve iyi niyetle iptal talebinde bulunmama rağmen kesin bir dille reddedildim.

Hem yanlış yönlendirme hem de iptal sürecindeki bu katı ve tüketici aleyhine tutum nedeniyle ödediğim 6.994 TL tutarındaki Servis Plus bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış ve bilgilendirme yöntemlerinin gözden geçirilerek başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.