Siemens Çamaşır Makinesi Lastik Körük Değişimi

Siemens WM12S760TR çamaşır makinem yıkama sırasında su kaçırıyordu.
12 Eylül 2024 Perşembe günü, 444 66 88'den (Siemens ç. M.) kayıt açtırdım ve Beşiktaş Bölge Servisini yönlendirdiler.
13 Eylül Cuma günü gelen servis arkadaş körükte yırtılma olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi.
Orijinal körük parçanın 3000TL civarı + 475TL servis ücreti olduğunu söyledi.
Yan sanayi körüğün 900-1000TL civarı olduğunu bildiğim için, 3 katı fiyatı makul bulmadım.
475TL servis ücretini ödedim. Servis arkadaş, hiçbir makbuz veya servis fişi vermeden gitti.

Yan sanayi körüğü 987TL'ye aldıktan sonra, ilgili servisi arayarak takmasını rica ettim. Servis orijinal dışı parça dışı işlem yapmanın yasak olduğunu söyledi.
Laf arasında 1000TL ücret ile elimdeki körüğü takabileceğini söyledi (bu bir liste fiyatı mı, yoksa kafadan yapılmış bir teklif mi bilemiyorum).

Tekrar Siemens ç. M.'ni arayarak durumu normal olup olmadığını sorguladım ve lastik bir parça için 3 kat pahalı ürün kullanmaya mecbur bırakılmamı şikayet olarak bildirdim. Durumun normal olduğunu teyit ettiler ama şikayetim için tekrar kayıt oluşturdular.
Açılan kaydı takiben, Siemens'ten arayarak, orijinal dışı parça ile işlem yapılamayacağını, ancak 3000TL civarı olan lastik körüğü 2300TL'ye indirimli olarak tedarik edebileceklerini söylediler.

Aşağıdaki konuları şikayet ediyorum.
1 - Lastik körük parçanın orijinali 3 kat pahalı olduğu halde kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Kendi tedarik ettiğim körüğün takılması için ayrı ücret talep ediliyor. Zaten herhangi bir parça garantisi beklemiyorum, yan sanayi ürünün riski bana ait. Arıza olursa yine ücretini keseceksiniz.
2 - Evime gelen servis, hiçbir şey yapmadan 475 servis ücreti - daha doğrusu ayak bastı ücreti - aldığı halde, orijinal olmayan körük için tekrar 1000TL servis ücreti talep etti.

Tüm istediğim, ödemiş olduğum servis ücreti ile kendi tedarik ettiğim lastik körüğün makineye takılmasıdır. Servis + parça 1500TL'ye halledilebilecek bir iş için 3500TL talep edilmesini makul bulmuyorum ve bunu şikayet ediyorum.

Ayrıca, ürünün garanti süresi bittiğinde, orijinal veya yan sanayi yedek parça seçimi müşterinin tercihine göre olmalıdır. Bunun için ayrı servis ücreti talep edilecekse, önceden müşteriyi bilgilendirmelisiniz.

Saygılarımla.