Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi: Alerji Sorunlarımızı Çözmeyen Yanıltıcı Ürün

Benim ve oğlumun polen ve küf mantarı alerji sorunumuz olduğu için çamaşır kurutma makinesi aldım. Siemens çamaşır kurutma makinesini alırken durumu özellikle, nem ve polen konusunda hassas olduğumuzu satış temsilcisine anlatarak ürün önermesini istedim. Kampanyada olan ürünü önerdi ve biz de aldık. Ürün geldikten bir süre sonra üründe bizim özellikle ilkbahar aylarında elzem olarak polen ve nem temizliği için kullanmamız gereken havalandırma programının olmadığını ilettik. Bize kısa programı kullanabileceğimizi söyledi. Defalarca arayıp durumu iletmemize rağmen yardımcı olmadı. Şimdi Bahar mevsiminden dolayı polen temizliği dolayısıyla havalandırma programı olmadığını genel müdürlüğe bildirdiğim halde satıcı tarafından havalandırma programı yerine başka programlar söylenerek iade süreci geçildi ve bu süreç bahane ederek son derece anlayışsız ağız birliği yapmışcasına sizin için yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Siemens'i kurumsal firma olarak düşünmüştüm. Hayal kırıklığına uğradım. Ürünü satın aldıktan sonra da sadece prosedürü işlevsiz uyguluyorlar.