Siemens Çamaşır Kurutma Makinesi Değişiminde Eksik Özellikler

Siemens'ten 3 yıl önce çamaşır kurutma makinesi aldım, çok memnun kalarak kullandım. Bakım için servise verdiğimde motoruyla alakalı tamiri olmayan bir arıza olduğunu ve motorunun tedariğinin olmadığını belirterek ücretsiz aynısı ya da bir üst modeli ile değişim yapılacağını söylediler. Yaklaşık 2 hafta içinde yeni cihaz geldi ancak eski cihazımda olan birkaç özellik yeni cihazda yoktu (kazan temizleme, kazan aydınlatma, kırışık azaltma kademesi). Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak gelen cihazın muadil olduğunu, istemiyorsam fiyat iadesi (3 yıl önce almış olduğum fiyat) yapılacağını söylediler. Siemens gibi büyük bir firma hem cihazımın özelliğini azaltıp hem de iade olarak 3 yıl önceki fiyatı söylüyor. Yıllarca ürünlerini kullandığım, güvenerek alışveriş yaptığım firma tarafından mağdur edildim. Sonuç olarak da 'Hazır yeni cihazınız gelmiş, onun 3 yıl garantisi var, kullanın.' gibi bir tutumla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.