Siemens Buzluk Arızası İçin Ödenen 11.000 TL İadesi Talebi

Lüleburgaz Siemens Bayi üzerinden aldığımız hizmet kapsamında, Siemens buzdolabımızın buzluk kısmı çalışmadığı için Lüleburgaz Siemens Yetkili Servis ile yaklaşık 15 gündür uğraşıyoruz. Buzluk arızası nedeniyle gelen servisin yönlendirmesiyle 10.000 TL ana kart ücreti ve ayrıca 1.000 TL de servis ücreti olmak üzere toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Buna rağmen buzdolabının sorunu aynen devam etti.

Sorun çözülmediği halde, bu 15 günlük süreçte en az 10 kez servis ve bayiyi aramamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece oyalandık ve mağdur edildik. Ücretini ödediğimiz işlem arızayı gidermediği gibi, tarafımıza fatura, servis fişi veya iş emri gibi hiçbir resmi belge de verilmedi. Bu durum hem tüketici olarak güvenimizi sarsmış hem de bir daha asla bu firmadan herhangi bir alışveriş yapmama kararı aldırmıştır.

Ödediğimiz 10.000 TL ana kart bedeli ve 1.000 TL servis ücreti olmak üzere toplam ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.