to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Süregelen Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
4 yıllık Siemens buzdolabının durup dururken motoru bozuldu. Geldiler, baktılar, 'Anakarttan' dediler. Sipariş verdik, '2 gün siz idare edin, yeni anakart takacağız' dediler. 2 gün sonra geldiler, yeni anakartı takmadan düzgünce bakınca motorun bozuk olduğunu anladılar ve bunun için farklı bir ekip göndereceklerini söyleyip gittiler. 1 gün sonra onarım ekibi geldi. 3 günlük çile, kompresörün değişmesiyle bitti diye düşündük ama bitmedi. 1 ay geçmeden buzdolabının üst kısmı soğutuyor, alt kısmı hiç soğutmuyor. Tekrar aradım, bu sefer de 'Bugün bayramın 3. günü, servis veremeyiz, yarın gelelim' diyorlar. 1 ay içinde ikinci çilem başladı. Siemens markasından çok memnun değilim, yazın sıcağında bekliyoruz ki yarın gelip baksınlar diye. Kim bilir, gelseler kaç gün daha gidip gelirler bilmiyorum.
Gelişme
Siemens buzdolabım 12 gün önce bozuldu, garantisi devam eden daha 4 yıllık dolabın kullanılamaz hale geldiğini ve değişmesi gerektiğini çok uzun bir sürede anladılar, servis elemanları çok bilgisiz ve bu sürede dolapsız kaldığımız için mağduriyet yaşadığımızı defalarca anlatmamıza ve yaz sıcağında 12 gündür dolapsız olmamıza rağmen hala değiştirecekleri dolabı getirmediler, arayıp her gün neden gelmedi diye soruyorum, depodan daha çıkmamış, biz sebebini göremiyoruz gibi saçma bir açıklamayla bizi oyalıyorlar, kaliteli olsun bozulmasın diye düşünerek aldığım 4 yıllık dolabımın 4 yılda kullanılmaz hale gelmesine mi yanayım, değişim gerektiğini söyledikleri ve bildikleri halde yaz sıcağında bizi 12 gündür dolapsız bırakan servisin lakayıtlığına mı sinirleneyim bilmiyorum, ben çok pişmanım Beko, Arçelik almadığıma, derin dondurucumu Beko alacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Dün Siemens beni arayıp tekrar bizi aldattı, dün pazar olduğu için gelemediklerini bugün için en erken bize geleceklerini mağduriyetimizin farkında olduklarını söylediler, bekliyoruz gelen yok, aradım akşam 16.00-18.00'e randevu oluşturmuşlar. En erken saat 16.00 olabilir mi, rezil olduk bu sıcaklarda
4 gün sonra gelen Siemens servis elemanı dolabın soğutmadığına nihayet inandı ve 1 ay önce kompresörü değiştiren kendi servis elemanlarının soğutma gazını yeterli miktarda basamadığını veya sistemi düzgün bağlayamadığı için kaçak ihtimali olduğunu söyledi, 4 gün sonra anlayabildikleri bu sorun için gelen ekip 'biz yapamayacağız başka ekip gelecek dedi' ve yeni ekibin beni aramasını bekliyorum, tam 4 gündür yaz sıcağında soğutmayan dolapla çektiklerimi asla anlayamıyorlar. Yazıklar olsun 4 gün oldu hala bekliyoruz.
10 gül oldu, dolabın değişmesi gerektiğini söylediler, gerçekten buraya şikayetimi yazarken bile bu kadar kötü bir süreç yaşayacağımı tahmin etmemiştim, dolabın değişimi için tahmini teslimat süresini 10 gün olduğunu, depodan daha çıkmadığı için de bu sürenin başlamadığını söylüyorlar, Tam 10 gündür yaz sıcaklarında dolapsızız, parasını verip iyisini alalım dediğimiz dolap bizi bu hallere soktu, dolptaki her şey koktu. Lanet olsun böyle servis yönetimine, neden böyle dediğimizde kurumsal bir şirketiz diyorlar, yemin ederim sokaktan birini çevir bu işi daha iyi yönetirdi. İkame buzdolabı bile vermiyorlar, kaç kere aradım ne olur ikame dolap verin diye, 2 günlük bebeğim var, bu yazıyı yazarken elim ayağım titriyor, yazıklar olsun.
