to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Erken Paslanma Ve Garanti Dışı İnceleme Ücreti
Siemens marka buzdolabımızı 2022 yılında satın aldık. Ancak ürün daha 2 yıl dolmadan gövdesinde ve alt kısımlarında ciddi ölçüde paslanma, kararma ve aşınmalar oluştu. Uzun ömürlü ve dayanıklı olması gereken temel bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması normal değildir ve ürünle ilgili açık bir kusur olduğunu düşündürmektedir.
Durumu fark ettikten sonra yetkili servisle görüştüğümüzde, sorunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca gelip inceleme yapmaları için de benden ücret talep edileceğini belirttiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasına hem de sorunun incelenmesi için ek ücret istenmesine anlam veremiyorum. Güvenilir ve kaliteli olarak bildiğimiz bir markadan böyle bir ürün ve yaklaşım beklemiyorduk.
Buzdolabındaki paslanma ve aşınma sorunumun, ek ücret talep edilmeden incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, gerektiği durumda ürünün onarımının ya da uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Kapakların değişmesi gerektiğini ve 1/4 fiyatını talep ettiklerini öğrendim, ancak bu teklif beni tatmin etmedi. Garanti kapsamında olup olmadığını sorgularken, alt kısımlardaki paslanmanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Sonuç olarak, geri dönüş aldım ama tatmin olmadım ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
