Siemens Buzdolabında Erken Paslanma Ve Garanti Dışı İnceleme Ücreti

Siemens marka buzdolabımızı 2022 yılında satın aldık. Ancak ürün daha 2 yıl dolmadan gövdesinde ve alt kısımlarında ciddi ölçüde paslanma, kararma ve aşınmalar oluştu. Uzun ömürlü ve dayanıklı olması gereken temel bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması normal değildir ve ürünle ilgili açık bir kusur olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark ettikten sonra yetkili servisle görüştüğümüzde, sorunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca gelip inceleme yapmaları için de benden ücret talep edileceğini belirttiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasına hem de sorunun incelenmesi için ek ücret istenmesine anlam veremiyorum. Güvenilir ve kaliteli olarak bildiğimiz bir markadan böyle bir ürün ve yaklaşım beklemiyorduk.

Buzdolabındaki paslanma ve aşınma sorunumun, ek ücret talep edilmeden incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, gerektiği durumda ürünün onarımının ya da uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.