to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Tekrarlayan Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka kg86NAI42N/15 seri numaralı buzdolabımızı 2019 yılında, daha iyi, daha güvenilir ve daha sağlam olduğu düşüncesiyle muadil markalara göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak henüz altı yıllık bile olmadan aynı arızayı bir yıl içinde ikinci kez yaşadık.
Son arızayı bayramın ilk günü yaşadık ve hemen o gün servis talebinde bulunduk. Şu an bu yazıyı yazarken servis geldi, buzdolabının fişini çekmemizi, buzlarının çözülmesini beklememizi ve perşembe günü tekrar geleceklerini söyleyip gitti. Daha önceki arızada da aynı şekilde sadece fişi çektirip çözülmesini bekletmişlerdi ve buna rağmen aynı sorun tekrar etti.
Şikayetleri incelediğimde bizimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm, bu da ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesini ve her seferinde geçici çözümlerle geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle buzdolabımızın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan bir çözüm sağlanmazsa sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sonrasında yasal olarak ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.
Siemens kg86NAI42N/15 model buzdolabımızla yaklaşık bir yıldır aralıklı olarak sorunlar yaşamaktayız. İlk sorun yaklaşık bir yıl önce başladı, o dönemde yetkili servisi çağırdık ve servis ücreti ödedik. Daha sonra aynı sıkıntı iki hafta önce tekrar etti, bu kez daha önce Şikayetvar’a yazdığım için servis ücreti alınmadı, herhangi bir parça değişimi de yapılmadı. İki hafta önce gelen servis, buzdolabının fişini çekip iki gün bekletti, ardından tekrar gelip fişi taktı, buzluk kapak lastiğine kaynar su döküp gitti. Bu işlemlerden sonra buzdolabı üç gün öncesine kadar normal çalışıyordu. Üç gün önce elektrik kesintisi oldu, elektrik geldikten sonra buzdolabı alarm vermeye başladı. Biz de servisten gördüğümüz şekilde kapak lastiklerine sıcak su dökme işlemini yaptık ve o an için normale döndü. Bugün tekrar elektrik kesintisi yaşandı ve elektrik geldikten sonra buzdolabı yeniden sürekli alarm vermeye başladı. Aynı sıcak su uygulamasını tekrar denedik ancak bu kez hiçbir işe yaramadı ve buzdolabı durmaksızın alarm vermeye devam ediyor. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda dereceyi düşürmem gerektiği söylendi fakat şu an panel hiç tepki vermediği için bu işlemi yapamıyorum. Yani eski sorun çözülmüşken bu kez bir hafta içinde yeni bir arıza ile karşı karşıya kaldık. Üç haftadır buzdolabıyla uğraşıyoruz, sürekli arıza vermesi, elektrik kesintilerinden sonra normale dönememesi ve panelin tamamen kullanılmaz hale gelmesi sebebiyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. İzmir Seferihisar’da bulunmaktayım ve yarın için tekrar servis randevusu verildi. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bu buzdolabının tamirle oyalanmak yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba 19/02/2026 tarihinde servis geldi ve bir parça değişimi yapıldı 3500 TL ödedik şimdilik buzdolabı çalışıyor
