Siemens Buzdolabı Tekrarlayan Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi

Siemens marka kg86NAI42N/15 seri numaralı buzdolabımızı 2019 yılında, daha iyi, daha güvenilir ve daha sağlam olduğu düşüncesiyle muadil markalara göre çok daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak henüz altı yıllık bile olmadan aynı arızayı bir yıl içinde ikinci kez yaşadık.

Son arızayı bayramın ilk günü yaşadık ve hemen o gün servis talebinde bulunduk. Şu an bu yazıyı yazarken servis geldi, buzdolabının fişini çekmemizi, buzlarının çözülmesini beklememizi ve perşembe günü tekrar geleceklerini söyleyip gitti. Daha önceki arızada da aynı şekilde sadece fişi çektirip çözülmesini bekletmişlerdi ve buna rağmen aynı sorun tekrar etti.

Şikayetleri incelediğimde bizimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm, bu da ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Bir buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesini ve her seferinde geçici çözümlerle geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle buzdolabımızın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan bir çözüm sağlanmazsa sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sonrasında yasal olarak ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.