to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Kapaklarındaki Kronik Çizgi Sorunu Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi
Siemens marka kg86PFIC0N model buzdolabını en üst segment ürünlerden biri olduğu için tercih ettim. Ancak ürünün kapaklarında sonradan kronik olduğunu öğrendiğim çizgi sorunu ile karşılaştım. Üst kapakta bu çizgi problemi yaklaşık 1 sene sonra ortaya çıktı ve o dönem garanti kapsamındayken gelip kapak değişimi yapıldı.
Garanti süresi bittikten yaklaşık 1 ay sonra ise aynı sorun bu kez alt kapakta yaşandı. Servis çağırdığımda, sadece eve gelme ücreti olarak 900 TL talep edildiğini, ayrıca garanti süresi dolduğu için kapağın değişmesi gerekirse bunun da tamamen ücretli yapılacağını belirttiler. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın ikinci kez, üstelik buzdolabının iki kapağında da yaşanmasının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, üretim kaynaklı kronik bir problem olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle, bu kapaklardaki kronik çizgi sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, servis ücretinin alınmamasını ve gerekli ise kapak değişiminin tarafıma ek maliyet çıkmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens genel müdürlükten arandım ve bana kendi ürettikleri buzdolabının sorunlu kronik problemi garanti içinde olsaydı değiştirirdik tavrında yaklaşıldı servis ücretinin ve kapak değişimi yapılması durumunda sadece indirim yapabilecekleri söylendi. Bu markayı alacaklar kronik sorunlarını öğrenerek cihaz almalı boşuna yüksek fiyat vermeyin
