Siemens Buzdolabı Kapak Uyumsuzluğu Ve Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi

Yaklaşık 2 yıl önce Çorum AHL Park AVM içindeki Kerman Siemens şubesinden depolama sözüyle Siemens marka kg76NCIE0N buzdolabı, WG54B2AXTR çamaşır makinesi, WQ45B2AXTR kurutma makinesi ve sn23II62KT bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerimi düğünüm yaklaşınca teslim almak için yaklaşık 1 ay önce şubeyi arayarak teslimat talebinde bulundum. Teslimat öncesi şube tarafından aranarak 4 üründen sadece 3’ünü gönderebileceklerini, çamaşır makinesinin ellerinde olmadığını söylediler. Ben de anlayış göstererek düğünümün haziranın 2. Haftasında olduğunu, o tarihe kadar yetişip yetişmeyeceğini sordum ve “yetişir” cevabı aldığım için güvenerek çamaşır makinesinin yeni siparişini geçtik.

Devamında buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi evime teslim edildi. Telefonda özellikle kurulum istemediğimi belirtmeme rağmen, gelen ekip ürünlerin jelatinlerini dahi çıkararak bıraktı. Ben o sırada evde olmadığımdan teslimatı kontrol edemedim. Birkaç gün sonra eve gittiğimde buzdolabının ön kapağında çizik olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. İki kez yeni kapak gönderilmesine rağmen kapaklar buzdolabına uymadı ve şu anda hâlâ üçüncü kapağın gelmesini bekliyoruz.

Bunun yanında yaklaşık 1 aydır çamaşır makinem teslim edilmedi. Aldığım şubeyi defalarca aramama rağmen net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. “Üretimde sorunlar var, siparişin akıbetini biz de göremiyoruz, isterseniz başka ilçeden emanet alıp gönderelim” gibi, sorunu çözmeyen ve belirsiz cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Düğünüme 1 hafta kalmış olmasına rağmen, kurumsal ve güvenilir olarak tercih ettiğim Siemens markası hâlâ bu beyaz eşya problemimi çözemedi.

Çamaşır makinesi için, ellerinde ürün yoksa bana üst model bir çamaşır makinesinin gecikme yaşatılmadan temin edilmesini, çizikli gelen buzdolabımın ise kapağıyla uğraşılmadan sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Düğün öncesi yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.