Siemens Buzdolabı Arızası: Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet

2019 senesinde almış olduğum Siemens KG86NAI42N XXL buzdolabı E07 hatası verdi ve soğutucu kısmı soğutmamaya başladı, dondurucu kısmında herhangi bir problem olmadı.
Özel servis aracılığı ile evaporatör sensörü orijinal yedek parça ile değiştirildi, ancak çözüm olmadı.
Sorunun, dolabın gövde soket grubunda olduğu, nemden dolayı aşırı korozyona uğradığı ve paslandığı, kullanıcı hatasından kaynaklanmasının mümkün olmadığı belirtildi.
(Bakır iletkenlerde paslanma nem miktarına bağlı olarak 1-5 sene içerisinde olmaktadır.)
Eve gelen yetkili servis tarafından, bu durumun özel servisin yanlış kablolama yapması sonucu oluştuğu iddia edilmiş;
bunun asılsız olduğu ve arızanın bununla ilgili olmadığı özel servis tarafından yapılan incelemede anlaşılmıştır.
Yetkili servisin gerekli ve detaylı bilgiyi vermemesi, yeni buzdolabı almamız gerektiğini söylemesi üzerine özel servis, bu durumun yanlış kablolama ile ilgisi olmadığını ve olamayacağını,
soket grubundaki paslanmanın tamamen nem, su veya sıvı teması sonucu oluşabileceğini ifade etmiştir.
Yetkili servis, ayrıca buzdolabı içerisinde bulunan ürün etiketini de söküp götürmüştür.
Ayrıca, buzdolabının gövdesi içinde gömülü olan bir soket grubunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değildir.
Bu, doğrudan ürünün tasarım veya üretimden kaynaklanan bir hata ve kusurdur.
Aldığımız bilgiye göre, soket grubu, buzdolabının gövdesine sabit olduğu için değişimi mümkün değildir ve dolayısıyla tamiri de imkânsızdır.
Siemens, buzdolapları için 10 sene kompresör garantisi veriyor ancak bir elektronik soket arızasında 5 yıllık buzdolabı için tamir edilemez diyor.
Bu durum, satın aldığım ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.