Siemens Bulaşık Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Servis İhmalinden 1 Yıllık Mağduriyet

Siemens marka SN23IC62MT model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl boyunca kurutma sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamadım. Makine yıkamayı bitirdiğinde bulaşıklar sürekli ıslak çıkmasına rağmen gelen servis ekipleri defalarca kez “her şey normal, ıslak çıkması bir sorun değil” diyerek herhangi bir işlem yapmadan bizi oyaladı.

Uzun süre çözüm sunulmayınca en sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve 14.09.2026 tarihinde lehime ücret iadesi yönünde karar verildi. Ancak biz bu süreçte yaklaşık bir yıla yakın süre boyunca mağdur edildik, makineyi de artık kullanmıyoruz ve ödediğimiz ücret bugün itibarıyla değer kaybetmiş durumda.

Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, makinenin güncel satış bedeli üzerinden iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem uzun süreli mağduriyetimizin hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, bu doğrultuda tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.