Siemens Bulaşık Makinesinde Kurutma Sorunu Ve İade Talebi

Düzce Balcan mağazasından yeni aldığım Siemens marka sn23II62MT model bulaşık makinesi, daha ilk yıkamada bulaşıkları kurutmamaya başladı. Makine yeni olmasına rağmen doğru düzgün kurutma yapmıyor, yıkama bittiğinde bulaşıklar ıslak kalıyor. Çatal bıçak yeri ıslak, plastik kulpların olduğu bıçaklar vardı onla ilgilidir dediler ama metal olanlar da ıslaktı. Teflon tavanın içi tamamen su lekesi. Teflonların konulmaması gerektiğini söylediler hadi ona da tamam dedim. Makinenin kapağı, raflar damlacık dolu. 12 yıl Bosch marka kullandım aynı bulaşıklar, teflon tavalar aynı çatal bıçak kaşıklar ama asla böyle bir sorun yaşamadım. Önerilen deterjanı ve parlatıcı kullanıyorum. Servis kuruluma geldiğinde zaten makinenin içi ıslaktı, fabrikada test yapılıyormuş. Sonra makineyi boş çalıştırdılar ve çıktılar. Boş olduğu halde program bitimde içi ıpıslaktı. Sonra ben dolu bir şekilde çalıştırdım ve bulaşıklar lekeli ve kurumamış çıktı.

Bu sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, bunun “yeni nesil makinelerin özelliği” olduğu söylenerek sorun normalleştirilmeye çalışıldı. Ancak aynı anda hem yeni bir ürün alıp hem de temel bir fonksiyon olan kurutmanın düzgün çalışmamasını ve bunun bu şekilde kabul ettirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bardaklardaki su lekelerini ve yemek artıklarını gösterdiğimde, imalı bir şekilde siz önceki makinenizde de bunlara dikkat ediyor muydunuz diye sordular.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinesinin değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.