Siemens Bulaşık Makinesi Kireç Kalıntısı Bırakıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Ve İade Talep Ediyor

Siemens sn25EW70MT Solo bulaşık makinesini 26 Ekim tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM içindeki mağazadan satın aldım. Aldığım günden beri makine kesinlikle düzgün yıkamıyor, hem bulaşıklarda hem de makinenin tabanında kireç benzeri deterjan kalıntıları bırakıyor. Yaklaşık 2 aydır her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım ve üç kez servis geldi. Ancak her seferinde ya deterjana ya suya ya da başka bir sebebe bağlayıp herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bir işlem için benden ücret talep etmek istediler, ben de yeni aldığım bir ürünle bu şekilde uğraşamayacağımı söyleyip itiraz ettim. Vıp servis talebinde bulundum, buna rağmen sadece normal servis gönderdiler ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu anda makine hala her yıkamada aynı şekilde iyi yıkamama ve tabanda deterjan/kireç kalıntısı bırakma sorununu devam ettiriyor.

Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu kadar ısrarlı bir sorun yaşamam, üstüne defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamamam nedeniyle ürünün kesinlikle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de vıp servis talebimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Siemens markasıyla ilgili bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Siemens markasını ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.