to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinem 3 Kere Aynı Hatayı Verdi.
Afyonkarahisar ilinde yaşamaktayım. Siemens marka bulaşık makineme E05 hatası ile servis kaydı açtırdım. İlk önce gelen yetkili makinemde bir arıza olmadığını ve elektrik tesisatı ile ilgili bir sorun olduğunu belirtti. Daha sonra elektrikçi çağırdım. Hatırlı bir problem olmadığını belirtti. Çalışmayan makinem için tekrar servis çağırdım. E05 hatası olduğunu ve ısı pompasının değişimi gerektiğini belirttiler. Malzeme geldi ve E05 hatası sözde giderildi. Aradan 15 ya da 20 gün geçti. Aynı hatayı yaptı. Tekrar servis çağırdım ve aynı hata parçanın garantisi nedeniyle ücretsiz değiştirildi. (28.03.2024) 15 gün geçmeden dijital ekranda önce E05, akabinde E15 hatası vardı. Servis çağırdım. Üçüncü kez benzer sorun ve servis ana kartı, su giriş malzemesi gibi malzemelerle 9000 liraya yakın bir ücret çıkardı. Tamiri kabul etmeyerek üç kez aynı hatanın olmasını, ilk ödediğim 3000 lirayı iade istiyorum dedim. Genel müdürlük, bu durumu kabul edemeyeceklerini, ürün takıldıktan sonra kullanıldığını ve (28 Mart ile 07 Nisan arası) E05 görünse de hatanın başka olduğunu söyleyerek ücretimi iade edemeyeceklerini söylediler. Üç aydır yaşadığım mağduriyetin yanı sıra boşuna 3000 lira ödedim. Siemens ürünlerini almamanız konusunda gerekeni yapacağımdan emin olabilirsiniz. Duyarsız ve müşteri memnuniyeti sıfır olan bir sistemle çalışıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Buraya yazacağım durumlar kamuoyunu aydınlatma adına Siemens bulaşık makinem ile ilgili şikayetim yayımlandıktan sonra ilgili firma iletişime geçti. İletişime geçen genel müdürlükten Tülin Hanım, bayramın arifesinde tekrar servis yönlendireceğini söyledi kayıt açtı. Ancak arife günü bırakın servisin gelmesini arayan bile olmadı. Beni o gün evimde esir ettiler. Zamanımız o kadar ucuz ki bizim evde beklememiz bile önemli değil. Neyse malum bayram geçti aynı hanım dalga geçer gibi bir üslupla servis gelmedi mi diye tekrar iletişime geçti. (15.04.2024) Güya aynı arızamı diye tekrar teknisyen bakacakmış Ben tamirat istemediğimi aynı arızayı yaptığı için tekrar tekrar tamir istemediğimi benim ilk tamirat ücretimin iadesini istediğimi deklare etmeme rağmen bunun imkansız olduğunu dile getirdiler. Üzgünüm ki Siemens tüketicilerine ve müşterilerine önem vermeyen memnuniyetleriyle ilgilenmeyen bir firma olarak beynimde yerini alacaktır. Bunca zamandır tekrar teknisyen yok aksiyon alıyoruz diyerek hem zamanımı hem enerjimi boşuna harcamama sebep olan firma yetkililerine ve Tülin hanıma hakkımı helal etmiyorum. Elimde yıkadığım bulaşıklar cabası yeni makine alabilirdim başka markanın bayram kampanyasını kaçırdım bunu da ilave edersem fazlasıyla mağdur ettiniz. Bundan sora tüm çevreme Siemens almamaları konusunda bonservis olacağımı bilmenizi isterim.
Siemens tüketicilerinin memnuniyetini ve mağduriyetini gidermeyen önemsemeyen bir marka.
