Siemens Beyaz Eşya Mağduriyetim

Siemens Emaar AVM şubesinden 30 Eylül 2023 tarihinde 60.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi. 23 aralıkta Teslimat esnasında ürünlerde bir hasar olursa bildirmem söylendi. Buzdolabı teslim edildiğinde hasarlıydı, buzluk kısmında gözle görülen bir göçük vardı. Buzluk kapak değişimi için talep açıldı, talep üzerine gelen kapak yine hasarlıydı. Servisten gelen arkadaş yeni getirilen kapağın yine göçük olduğunu, tekrardan değişim talebi açtığını söyledi. Yeniden bir tarih planladık ve tekrardan servis kapak değişimi için geldi. Servisten her seferinde aynı kişi geldi, son getirdiği kapakta da göçük olduğunu söyledim fakat kendisi iki kere aynı problemi yaşadığım için bana öyle geldiğini söyleyerek geçiştirdi. Bu seferki göçük diğerleri kadar belirgin olmadığı ve ışık buzdolabımın olduğu yere az geldiği için o an bunu kanıtlayamadım. Eve henüz taşınmadım. Evde ikamet etmediğim için ve bana inatla benim yanlış gördüğüm söylendiği için kapaktaki göçük ile ilgili hemen bir aksiyon alamadım. Sonrasında evime gelen arkadaşım da kapaktaki göçüğü fark etti, bunun üzerine servise tekrardan kayıt açtırdım, durumu açıkladım. Servis ücretsiz kapak değişimi için aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söyledi. Aldığım şubede A**** bey satışı yaptıktan sonraki süreçle ilgili destek olmadıklarını belirtti. Yaşadığım mağduriyeti anlatmama ve kapak değişiminin ücretli yapılmasını istemediğimi, ürünün bana hasarlı teslim edildiğini açıklamama rağmen evime ücretli kapak değişimi için servis geldi. Ben diğer markalar yerine sonrasında ürünler ile ilgili problem yaşamamak adına Siemens markasını tercih ettim. Fakat ilgi alaka ürünleri alana kadarmış, satın aldıktan sonraki süreç gerçekten bu markaya yakışmadı. Ben kapakta hasar olduğunu hemen bildiremedim evde ikamet etmediğim için fakat 3 kere göçük kapak yollanması normal mi? Bu kaliteye, hizmete bu fiyat normal diyordum fakat gerçekten değmez, bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir marka.