to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Beyaz Eşya Kurulumunda Hasar Ve Maddi Zarar!
Siemens markalı aldığım beyaz eşyaları 22.06.2024 cumartesi günü kurulum yapmak için getirdiler. Buzdolabı taşıma ya da kurulum esnasında darbe alarak 2-3 yerinde hasar oluşmuş. Hasar alan tarafta duvar tarafında kalmış servis kurulumundan birkaç saat sonra eşyaları kontrol ederken duvarda kalan kısımdan hasar aldığını fark ettim. Cumartesi günü ve bayram tatiline denk geldiği için aldığım mağazaya ulaşım sağlayamadım. Aynı şekilde 23.06.2024 pazar günüde kapalı olduğu için 24.06.2024 pazartesi günü ilk işim aldığım mağazaya başvuru yapmak oldu. Servis için randevu oluşturdu ve 25.06.2024 salı günü servis hasarları fotoğraflayarak değişim talebi oluşturdu. Talebe ret cevabı geldi. Birincisi taşıma veya kurma esnasında dolabı bir yere vurduğunu personel illaki biliyor neden rapor tutmuyorlar? Müşteri o an görürse değiştiririz, görmezse verdiğimiz hasar hayırlı olsun mu deniliyor? Bu nasıl bir zihniyet, nasıl bir adalet, nasıl bir insanlık? Buzdolabı konusuna ek olarak bağlantılarını yaptıkları çamaşır ve bulaşık makinesi hortumlarından su kaçırmış sabah uyandığımda mutfağı su basmış laminatlar şişmiş durumda. Kim verecek bunların hesabını? Yaklaşık 100.000 liralık alışveriş yaptım Siemens'ten verilen zararlar neticesinde bir sürü masraf çıkardı bana. Acilen yetkililerin buzdolabımı değiştirmelerini, bağladıkları çamaşır ve bulaşık makinelerinin su kaçağını çözmelerini ayrıca su basmasından dolayı laminantlara verdikleri zararı karşılamalarını talep ediyorum. Aksi takdirde Siemens firmasını ve kurulum yapan personeli mahkemeye vereceğim. Ben sıfır ürüne para ödedim hasarlı ürünlere değil.
26.06.2024 çarşamba günü 13:14 saatinde Siemens müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım. Bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Kurulumu yapan personelin buzdolabının ambalajını açtıklarında hasar yoktu. Kurulum tamamlandıktan sonra personel art niyetli bir şekilde hasar olan kısmı duvara yakınlaştırmış görülmemesi için konumlandırmış. Buzdolabını detaylı şekilde yerinden hareket ettirmeden incelediğimizde hasarı fark ettik saat geç olduğu için hafta sonu olduğu için bayram tatili olduğu için Siemens ile iletişime geçmedim. Haftanın ilk iş günü şikayetimi ürünleri aldığım mağazaya ilettim. Müşteri hizmetleri halen kurulum yapıldığı esnada bilgi verilmediği için yardımcı olamıyorum diyor. Tekrar tekrar söylüyorum buzdolabının ambalajı ilk açıldığında hasarı yoktu. Art niyetli kurulum personeli hasar verdikten sonra görünmemesi için duvara yakın konumlandırdı, bu art niyetli hareket neticesinde hasarı geç fark ettik. Buzdolabı değişimi yapılmazsa çevremdekilere, sosyal mecralardan ulaşabildiğim herkese Siemens firmasının böyle durumlarda yardımcı olmadığını aktaracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
