Siemens Ankastre Ocak, Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık beş yıldır Siemens EU611BEB1e ankastre indüksiyonlu ocak, WG52A2XVTR 10 kg çamaşır makinesi ve Siemens marka bulaşık makinesi kullanıyoruz. Evi sadece kış dönemlerinde ve iki kişi olarak kullandığımızdan, ürünler çok yoğun kullanılmamasına rağmen son üç aydır ocakta, çamaşır makinesinde ve bulaşık makinesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

İndüksiyonlu ocağın bir gözü artık hiç çalışmıyor, panelde e ve e3 hataları görünüyor ve büyük ihtimalle kart arızası söz konusu. Çamaşır makinesi ise çalışırken kazanı “gum gum” diye sert şekilde vurmaya başladı ve bu durum hem endişe verici hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor. Bulaşık makinesinde ise yıkama bittikten sonra bardak ve tencerelerden deterjan kokusu hiç gitmiyor, ne yaparsak yapalım bu kokuyu engelleyemiyoruz.

Evimizdeki kurutma makinesi, buzdolabı, aspiratör ve nofrost derin dondurucu dahil tüm beyaz eşyalarımızı Siemens markasından tercih ettik. Uzun yıllar sorunsuz kullanabilmek için Siemens’e güvenerek, emsallerine göre daha yüksek bedeller ödeyerek bu ürünleri aldık. Ancak daha beşinci yılda hem ocakta hem çamaşır makinesinde bu kadar ağır arızalar yaşamamız Siemens’in artık uzun ömürlü ve sağlam bir marka olmadığı izlenimini oluşturdu. Servise henüz başvurmamış olmamın nedeni de özellikle ocağın kartı için çok yüksek, yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedel isteneceğini bilmemdir.

Ürünleri çok yoğun kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem indüksiyonlu ocağın hem çamaşır makinesinin hem de deterjan kokusu problemi yaşadığımız bulaşık makinesinin arızalarının, parça ve işçilik dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan Siemens tarafından ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.