Şiddetli Sarsıntı Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Siemens Çamaşır Makinesinin Tam Değişimini İstiyorum

Siemens WG52A2Z0TR/46 model çamaşır makinesini 2024 Aralık ayında satın aldım. Bir süre sonra, tam olarak başlangıç tarihini hatırlayamamakla birlikte, makine sıkma esnasında aşırı şekilde hareket etmeye, yerinden oynamaya ve sağa sola çarpmaya başladı.

08.06.2026 tarihinde ise makine sıkma sırasında o kadar şiddetli şekilde sağa sola savruldu ki güvenlik endişesiyle fişini çekerek durdurmak zorunda kaldık. Ardından Siemens yetkili servisine kayıt oluşturdum ve randevu referans numarası olarak 155998658 verildi.

Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, bu modelle ilgili Siemens tarafından bir duyuru olduğu, makinemin de bu duyuruda belirtilen makinelerden olup olmadığının kontrol edileceği bilgisi paylaşıldı. Yaşanan durumu video kaydına aldım ve servise ilettim. Daha sonra servis tarafından tekrar arandım ve makinenin tipinin ilgili duyurudaki makinelerle uyumlu olduğu, amortisörlerde sorun tespit edildiği ve amortisör değişimi yapılması gerektiği tarafıma iletildi.

Ancak makinenin uzun süredir aşırı şekilde hareket etmesi, son olayda ise çok şiddetli biçimde duvara ve lavabo altına defalarca çarpması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Herhangi bir teknik arıza tespit edilmemiş olsa bile bu darbeler sonucu cihazın gövdesinde ezik, çizik, deformasyon ya da iç aksamında gözle görülemeyen hasarlar oluşmuş olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle sadece amortisör değişimi yapılmasını yeterli ve güven verici bulmuyorum.

Sorunun Siemens tarafından bilinen ve duyurusu yapılan bir durum kapsamında değerlendirilmesine rağmen yalnızca parça değişimi önerilmesini kabul etmiyorum. Yaşanan şiddetli darbeler, oluşmuş olabilecek fiziksel veya gizli hasarlar ve kullanıcı güvenliği dikkate alınarak çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Siemens’ten mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma güvenli ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini bekliyorum.