Siemens Yetkili Servisin Amortisör Değişimini Gerçekleştirmemesi

Siemens marka WG52A2XVTR/02 model çamaşır makinemle yaklaşık 6 aydır sorun yaşıyorum. Makinede titremeler başladı ve bunun üzerine Tarsus/Mersin’deki Siemens yetkili servisini çağırdım. Gelen ekip amortisör arızası olduğunu, ayrıca parça temizliği ve ön saç temizliği yapacaklarını söyleyerek benden 4.000 TL ödeme aldı. Makinem 2 gün kadar gelmedi, ardından “parça garantili” olarak teslim edildi.

Kısa süre sonra makine yeniden arıza vermeye başlayınca tekrar servis çağırdım. Gelen usta, önceki işlemlerin fişini inceledi ve amortisöre baktığında değişimin hiç yapılmadığını, amortisörün paslı ve eski haliyle durduğunu bize bizzat gösterdi. Yani önceki servis, değişim yapılmış gibi davranıp ücret almış, fakat parçayı yenilememiş. Bir yetkili servisin böyle bir şey yapabilmesine gerçekten anlam veremiyorum ve güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Son gelen servis ekibi amortisör değişimini yaptı ancak ilk işlemde verilen parça garantim boşa gitmiş oldu ve önceki kayıtta yazan diğer işlemlerin gerçekten yapıldığına artık inanmıyorum. 144248331 numaralı servis kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, ilk servisin hatalı ve eksik işlemleriyle ilgili gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hakkımın gözetilmesini talep ediyorum.