to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunun İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Siemens markasına ait buzdolabımız soğutma yapmadığı için bugün saat 13:00-22:00 arası için servis randevusu oluşturduk. Gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, en geç akşam 20:00’a kadar servisin geleceği söylendi. Bu nedenle merkezden Afyon Gazlıgöl’e özellikle servis için geldik ve 80 yaşındaki bir insanı da bu süre boyunca evde beklemek zorunda bıraktık.
Verilen saate rağmen servis gelmedi, saat 22:00’a kadar kimse kapımızı çalmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen uzun süre telefonlara cevap verilmedi, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu yaşanan sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Telefon numaram 0532********39’dur. Servis randevusuna sadık kalınmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması sebebiyle şikayetçiyim. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu markayı çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
