to read complaints and reviews, or file yours.Servis Plus Üyeliğimle İlgili Çelişkili Bilgiler Ve Ücretsiz Onarım Mağduriyeti
Şubat 2025’te aldığımız Siemens iSensoric çamaşır makinesinin kapağındaki lastik, ürünü çok dikkatli kullanmamıza rağmen yırtıldı. Bu tür durumlarda ücretsiz tamirat yapılacağı özellikle belirtildiği için Servis Plus hizmetini ayrıca satın almıştık.
10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Servis Plus hizmetimin aktif olduğu ve bu arızanın kapsam dahilinde ücretsiz karşılanacağı tarafıma açıkça teyit edildi. Ancak eve gelen teknik servis, sistemlerinde Servis Plus hizmeti satın aldığımı göremediklerini belirterek işlem için ücret talep etti. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Servis Plus üyeliğimin olmadığı söylendi. Bir gün önce aynı müşteri hizmetlerinden üyeliğimin var olduğu teyit edilmiş olmasına rağmen ertesi gün tam tersi bir bilgi verilmesi, Siemens ile teknik servis arasındaki sistemsel uyumsuzluk nedeniyle mağdur olmama sebep oldu.
Herhangi bir ödeme yapmadık; şu an müşteri hizmetleri tarafından açılan şikayet kaydının ivedilikle değerlendirilmesini, Servis Plus hizmetimin durumunun netleştirilerek gerekli kayıtların düzeltilmesini ve İstanbul Beşiktaş adresime, lastik yırtılması arızasını Servis Plus kapsamında ücretsiz inceleyip onaracak yeni bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
