to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te aldığımız Siemens iSensoric çamaşır makinesinin kapağındaki lastik, ürünü çok dikkatli kullanmamıza rağmen yırtıldı. Bu tür durumlarda ücretsiz tamirat yapılacağı özellikle belirtildiği için Servis Plus hizmetini ayrıca satın almıştık.
10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Servis Plus hizmetimin aktif olduğu ve bu arızanın kapsam dahilinde ücretsiz karşılanacağı tarafıma açıkça teyit edildi. Ancak eve gelen teknik servis, sistemlerinde Servis Plus hizmeti satın aldığımı göremediklerini belirterek işlem için ücret talep etti. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Servis Plus üyeliğimin olmadığı söylendi. Bir gün önce aynı müşteri hizmetlerinden üyeliğimin var olduğu teyit edilmiş olmasına rağmen ertesi gün tam tersi bir bilgi verilmesi, Siemens ile teknik servis arasındaki sistemsel uyumsuzluk nedeniyle mağdur olmama sebep oldu.
Herhangi bir ödeme yapmadık; şu an müşteri hizmetleri tarafından açılan şikayet kaydının ivedilikle değerlendirilmesini, Servis Plus hizmetimin durumunun netleştirilerek gerekli kayıtların düzeltilmesini ve İstanbul Beşiktaş adresime, lastik yırtılması arızasını Servis Plus kapsamında ücretsiz inceleyip onaracak yeni bir servis ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Siemens markasından aldığım çamaşır makinemin garantisi bittikten sonra, makineden ses gelmeye başladı. Yetkili servisi aradım, makineyi alıp götürdüler ve sözde tamir edip geri getirdiler. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine her çalıştığında aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. 20 Eylül 2025’te t...
Siemens marka çamaşır makinemde deterjan altlığında paslanma ve kapı lastiğinde yırtılma sorunları yaşadım. 03.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis yönlendirilip onarım yapıldı ve benden nakit olarak 3500 TL ücret alındı, bana verilen fişte ise 2300 TL ci...
Siemens marka çamaşır makinesini 6 ay önce satın aldım. Çamaşır makinesi çalışırken kapaktan su sızıntısı meydana geldi. Makineyi durdurup kapağı açtığımda, ön lastik ve teli yerinden çıkmıştı. Teknik servisi aradığımda, gelmeden ve makineyi incelemeden eğer lastikte sorun varsa garanti kapsamına gi...
26.08.2025'de Siemens wg54b2axtr (ıq700 serisi) çamaşır makinemde elektrik olmasına rağmen çalışmama sorunu yaşadım. Yetkili servis, yazılım arızası olduğunu belirtti. Makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen tamirat değil, misliyle değişim talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak aynı model üreti...
Yorumlar