to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kapağındaki Boya Hasarı Yeni Kurutma Makinesini Bozdu
26 Temmuz 2025 tarihinde aldığım Siemens WQ51G200TR/09 kurutma makinem için geçen ay başında evime teknik servis geldi. Servis kapağın değişimi sırasında kapağın altında boya atmasına neden oldu ve bu müdahale sonrasında gözle görülür bir hasar oluştu. Kurutma makinem yeni olduğu için, üzerinde bu şekilde bir hasar görmek beni rahatsız ediyor.
Bu hasarın benim kullanım hatamdan değil, tamamen servis müdahalesi sırasında oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ancak ürünümün görsel bütünlüğünün bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü Zonguldak Ereğli’de kullanıyorum ve gerekli görülürse servis kayıtları üzerinden ilgili işlem tarihine de kolaylıkla ulaşılabilir.
Kapağın altında oluşan boya hasarının, yetkili servis tarafından herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan düzeltilmesini ve kurutma makinemin ilk günkü gibi düzgün ve hasarsız bir görünüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka WQ51G200TR/09 model kurutma makinem için şubat ayından bu yana defalarca yetkili servis kaydı açtım. Boya hasarı için gelen servis, her müdahalesinde üründeki sorunu tam olarak çözemediği gibi, her gelişinde makinenin başka bir yerinde yeniden boya hasarına neden oldu. Son olarak bu hafta yine boya hasarı düzeltildi, ancak kısa süre sonra tekrar boya hasarı oluştu.
Yaklaşık 10 kez yetkili servis evime geldi ve her seferinde ya sorun tekrarladı ya da makinenin farklı bir yerinde yeni bir hasar oluştu. Sürekli servis gelmesinden, zaman kaybından ve ürünümün her seferinde biraz daha hasar görmesinden dolayı artık ciddi şekilde yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle ürünü artık tamir etmek yerine, ayıplı hale geldiğini düşündüğüm kurutma makinemin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
