Servis Çalışanlarının Rezistans Hatası Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Siemens marka 2021 model çamaşır makinem, 27.03.2026 sabah 10:30 civarında çalıştırdığım anda sigortayı attırmaya başladı ve o günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Alman malı olduğu düşüncesiyle özellikle tercih ettiğim bu ürünün aslında yerli üretim olduğunu daha sonra öğrendim.

Sorun sonrası yetkili servisi aradım; ertesi gün 14:00–16:00 saatleri arasında geleceklerini söyleyip geldiler. Makineyi inceledikten sonra rezistansın değişmesi, amortisör bakımı ve başka işlemler gerektiğini, makinenin alınarak götürüleceğini, bunun için de 6.500 TL ücret talep ettiklerini, işlem süresi ve detaylı bilgi konusunda ise net bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler.

Servis bu tespiti yaparken rezistansı yerinden çıkaramamış, üstüne somun ve vidalara kontrolsüz güç uygulayıp eğerek bazı parçaların makine içinde kalmasına sebep olmuşlardır. Bu durum hem güven vermemekte hem de cihazı daha kötü hâle getirdiklerini düşündürmektedir. Tüm bunlara rağmen 900 TL servis ücreti ödedim ve makinenin tekrar eski hâliyle bırakılmasını talep ettim.

Firmanın, ödediğim 900 TL servis ücretini iade etmesini ve makineye zarar verme riski oluşturan, rezistansı sökmeyi dahi beceremeyip parçaları eğen bu servis çalışanları hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.