to read complaints and reviews, or file yours.Sebilin İçinden Jölemsi Plastik Parçalar Çıktı: Hijyen Ve Sağlık Endişesi
Siemens dw15703 su sebilini 18.10.2025 tarihinde Ankara’da Gökmen Teknoloji’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra sebilin içinden, sanki jölemsi plastik parçası gibi görünen yabancı maddeler gelmeye başladığını fark ettik ve yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor.
İçinden ne olduğu belirsiz bu jölemsi/plastik parçaların çıkması hem hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici bir durum. İçme suyunda böyle bir sorun yaşamak istemiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi de zedeliyor.
Şu ana kadar Siemens yetkili servisi ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Siemens’ten talebim, su sebilimin yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi, gerekirse parçalarının veya ürünün değiştirilmesi ve oluşabilecek servis veya benzeri giderler için de tarafıma ücret yansıtılmaması, oluşursa da iade edilmesidir.
Yaşadığım bu hijyen sorununa hızlı ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Konuyla ilgili bugün yetkili servis inceleme yapmış ve ürün içerisindeki oluşum taraflarınca da görülmüştür. İçme suyu ile temas eden bir üründe ortaya çıkan bu durum hijyen ve sağlık açısından ciddi güven kaybına neden olmuştur. Bu nedenle ürünün yalnızca temizlenmesi veya parça değişimi tarafımca yeterli ve kabul edilebilir görülmemektedir. Ürünün üretim/fabrika incelemesine alınmasını, sorunun kök nedeninin teknik olarak değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Tarafınıza daha önce bildirmiş olduğum şikayet ile ilgili olarak halen tarafıma gerekli ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Konunun yetkililere aktarıldığı ve dönüş beklendiği ifade edilmesine rağmen süreç uzamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Satın almış olduğum sebili günlük yaşamda kolaylık sağlaması ve damacana kullanımını pratik hale getirmesi amacıyla tercih ettim. Ancak ürünümü kullanamamam sebebiyle her gün dışarıdan su taşımak zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük yaşamımı olumsuz etkilemekte hem de tarafımı maddi ve manevi açıdan zarara uğratmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, uğramış olduğum maddi ve manevi zararların firma tarafından karşılanmasını talep ettiğimi tekrar hatırlatmak isterim. Konuya ilişkin yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
