Satın Aldığım Siemens Ürünleri Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

31.01.2024 tarihinde İstanbul Fındıkzade Aker Ev Aletleri mağazasından Siemens marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 72.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak mağaza kapanmış olduğu için ürünlerim bugüne kadar teslim edilmedi.

Siemens’in marka değerine güvenerek ürünlerimi bu markadan aldım fakat ilginin sadece satış aşamasında kaldığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendilerini bağlamadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Elimde yalnızca banka dekontum mevcut, mağazanın verdiği diğer belgeler ise kayboldu.

Yıllardır var olan ve güven duyulan bir markanın daha yapıcı ve mağduriyet giderici olmasını bekliyorum. Mağazanın yetkili bir Siemens bayisi olması ve ürünleri markanın adıyla satması nedeniyle, Siemens’in bu sürece dahil olmasını ve ürünlerimin tedarik edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.