to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Aksaray Siemens Tekin Ticaret’ten peşin ödeme ile 67.500 TL karşılığında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldık. Yaklaşık üç hafta önce ürünlerimizin teslimatını talep ettik ancak sadece bulaşık makinesi getirildi. Diğer iki ürün için ise stokta olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Satıcı firma ile görüşmemizde 5-10 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmişti fakat bu süre çoktan geçti.
25-29 Eylül tarihleri arasında defalarca mağaza ve Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Stok durumunu kontrol ettiklerini, bize dönüş yapacaklarını belirttiler. Hatta bir üst model ile değişim teklifimize rağmen henüz tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaramız 001440. Ürünlerin ücretini peşin ödedik ve uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz. En kısa sürede ürünlerimizin teslim edilmesini ya da stok yoksa bir üst modelinin gönderilmesini talep ediyoruz.
Olmadı
26-27 Eylül’den bu yana Siemens’ten Aksaray Tekinler Ticaret aracılığıyla İstanbul’a teslim edilmek üzere aldığım çamaşır makinesinin teslimatını bekliyorum. Ürünün 13 Kasım’da teslim edileceği söylenmişti, ancak defalarca randevu verildiği halde teslimat gerçekleşmedi. Her seferinde taşıma şirketinin planlamasında sorun olduğu belirtiliyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte teslimat için başka şehirden erken gelmek zorunda kaldım, ancak ürün yine gelmedi.
Aynı firmadan aldığım üç ürünün tamamında benzer gecikmeler yaşadım. Ödememi peşin olarak yaptım ancak ürünler zamanında teslim edilmedi. Siemens müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece not aldıklarını söylüyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hatta mağduriyetimin giderilmesi için üst model ürün verilmesini ve farkını ödemeyi teklif ettim, buna da olumlu bir dönüş alamadım.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya üst modelinin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle Siemens markasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Siemens’ten yaklaşık 1 ay önce İstanbul Çatalca’daki adresimize teslim edilmek üzere KD55NNWEOD model buzdolabı ve G42A2X3TR model çamaşır makinesi satın aldık. Toplam 67.500 TL ödeme yaptık. Ancak buzdolabı ve çamaşır makinemiz hala teslim edilmedi. Bulaşık makinemiz elimize ulaştı fakat diğer iki ürünümüz için Mars Lojistik tarafından arandık ve bizim bulunduğumuz bölgeye teslimat yapmadıklarını, ürünlerimizi Kocaeli’ye geri gönderdiklerini söylediler.
Bu süreçte Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece not aldıklarını söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimiz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır teslimat gerçekleşmediği için evimizde ciddi eşya eksikliği yaşıyoruz ve acil ihtiyacımız karşılanmıyor, mağdur durumdayız.
Ürünlerimizin bir an önce adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31.01.2024 tarihinde İstanbul Fındıkzade Aker Ev Aletleri mağazasından Siemens marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 72.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak mağaza kapanmış olduğu için ürünlerim bugüne kadar teslim edilmedi. Siemens’in ma...
Siemens Markalı Buzdolabı, Çamaşır Makinesi ve Bulaşık Makinemin parasını 2 ay öncesinden peşin ödememe rağmen ürünlerim elime ulaşmadığı gibi ne bir fatura ne de ulaşabileceğimiz bir yetkili var. Müşteri yetkilisine ulaştığımızda ise ürünün stoklarda olmadığını stoklara gelme tarihini iletti ve tar...
Siemens firmasının yetkili bayisinden Aralık ayında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım ve ücretini ödedim. Firma ve yetkili bayi sadece çamaşır makinesini gönderdi. Diğer ürünler için 'stokta yok, 10 güne gelecek' gibi söylemlerle oyalıyorlar. Her seferinde 'sevkiyata çıkacak' den...
Sivas Denizgrup Siemens bayisinden yaklaşık iki ay önce çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldık. Teslim yeri olarak Muğla ili Marm...
Siemens Ankara firmasından aldığımız 106021289 sipariş numaralı buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi siparişimizin teslimatı Diyarbakır'da belirttiğimiz adrese yapılacaktı. Firmadan ürünü 2022 aralık ayında aldık ve bize 15-20 gün öncesinden haber verirsek istediğiniz adrese teslim yapıla...
Yorumlar