Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Güveni Sarsan Yalan

Siemens IQ300 çamaşır makinem için 28 Mart 2026 tarihinde saat 12.00–14.00 aralığına İstanbul Kadıköy adresime teknik servis randevusu aldım. Elimde bu saat aralığını açıkça gösteren SMS kaydı bulunuyor. Ancak servis, belirtilen zaman aralığı içinde gelmedi.

Saat 14.20’de yalnızca sorunu anlamak için biri aradı ve daha o saatte ofisten yeni çıktığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını öğrendim. Buna rağmen Siemens’i aradığımda, “gün içerisinde randevu verdik” denilerek sanki net saat verilmemiş gibi bir izlenim yaratılmaya çalışıldı ve bu durum bana açıkça yalan söyleniyormuş hissi vererek güvenimi sarstı. SMS’te de referans olarak b016 ile biten bir numara bulunuyor.

Hem verilen saat aralığına uyulmaması hem de telefon görüşmesinde yaşadığım bu çelişkili ve güven kırıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Özellikle yalan söylenmiş gibi hissettiğim için son derece rahatsızım. Bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan durum için özür dilenmesini talep ediyorum.