Mars Kargo İle Buzdolabı Taşıma Kabusu

İq700 buzdolabı satın aldım. Mars adli kargo şirketiyle yolladılar. O esnada yine aldığım çamaşır makinesi ve kurutmanın montajı için evimde servis bulunuyordu. Mars şirketi 100 kg'lik buzdolabı için dolabı taşıyamayacak güçte iki kisi yollamış. Dubleks dairenin merdiveninden çıkmaz bunu servis çıkarsın diye direttiler. Servis sözleşmelerinde kurulum yapılacak yere kadar taşımaları gerektiğini söyledi. Ben de taşımıyorlarsa teslim almayacağımı belirttim ve urunu teslim almadım. Genel müdürlükle iletisim kuruldu hiçbir çözüm üretilmedi. Bana gerekli kişilerin gelip ölçü almasını ve taşınıp taşınamayacağına karar verilmesini talep ettim. Servis geldi. Ölçü aldı. Dolabın kapakları söküldüğünde çıkarılabilir raporu oluşturuldu. Genel müdürlüğe mars kargo şirketinin sıkıntı çıkardığı için başka bir kargo şirketiyle yollanmasını istedim (Horoz Lojistik gibi). İlgili konuda Mars şirketine not iletildiğini ve bu sefer servisle birlikte geleceklerini bildirdiler. Buzdolabı 12 gün sonra tekrar geldi. Bu sefer servise haber verilmemiş. Kargo şirketi tekrar çıkarmayacaklarını bildirdi ve buzdolabı yine geri gitti. Sabah uyandırmaları henüz taşınmadığım eve gitmem kargo şirketiyle konuyu tekrar tartışmam Siemens online ile en az 5 kere arayıp genel müdürlükten haber beklemem, genel müdürlüğe ulaşıp servis için geri döneceklerini söylemeleri ve hiç geri dönmemeleri birkaç saat surdu. Kargo şirketi beni arayan kimse yok deyip geri gitti. Ben tekrar oturduğum eve geri dondum ve günümü mahvetmeleri ile baş başa kaldım. Siemens online tam bir pişmanlıkmış. Her aradığınızda yeni bir operatöre bağlanıyorsunuz ve zaten yaşadığınız travmatik sinir bozucu durumu başından beri tekrar anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Her biri tekrar not alıp genel müdürlüğe iletiyor. Genel müdürlük çözüm üretmek yerine konu inceleniyor diye sureci uzattıkça uzatıyor. Ben bu kadar amatör bir kurum olacağını tahmin etmemiştim. Bu arada aynı buzdolabını Horoz Lojistik'ten gelen kisiler belli bir ücret karşılığı yukarı çıkarıyor. Bu konuda aynı kargo şirketinin defalarca bu şekilde sıkıntı çıkarmasına karşın hala onlarla anlaşmaları ve en büyük parçaları (buzdolabı gibi) onlarla taşıtmalarına da anlam veremiyorum.